為積極有效地指導和監督門(mén)店運營(yíng)，標準統一地執行公司的各項政策和規范，提升店面形象，加強店務(wù)管理、人員管理、貨品管理、會(huì )員管理、促銷(xiāo)品管理及做好新品推廣等，2010年寶縵市場(chǎng)督查組成立。

 

　　在以往的公司管理和門(mén)店運營(yíng)過(guò)程中，或多或少地存在一些問(wèn)題。在公司管理方面，工作涉及多部門(mén)合作時(shí),有時(shí)會(huì )出現部門(mén)間協(xié)調不暢，分工不細致，責任人不明確等問(wèn)題，這導致了工作不能順利推進(jìn)，問(wèn)題得不到及時(shí)解決。在門(mén)店運營(yíng)方面，由于種種原因，現場(chǎng)維護人員不能及時(shí)發(fā)現更多潛在的問(wèn)題；發(fā)現問(wèn)題后不能第一時(shí)間做出調整，抑或是解決方案不能帶來(lái)切實(shí)有效的效果。這些問(wèn)題影響著(zhù)公司的形象和品牌的美譽(yù)。

 

　　如何才能有效監督和檢查門(mén)店運營(yíng)狀況、如何將整個(gè)會(huì )員體系完善起來(lái)、如何做好新店開(kāi)業(yè)的跟蹤和日常管理、如何才能規范和執行公司的各項規章制度、如何提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，市場(chǎng)督查組應運而生，該部門(mén)旨在解決以上問(wèn)題，規范管理、提升形象。

 

　　2010年，督查組將重點(diǎn)加強在門(mén)店形象、會(huì )員管理、店務(wù)管理、新店開(kāi)業(yè)等方面的工作。他們每周將對門(mén)店進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)、指導；每月進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)，對門(mén)店的運營(yíng)規范性進(jìn)行評估、考核；每月收集門(mén)店照片、銷(xiāo)售數據、出庫數據、會(huì )員資料、運營(yíng)日志等資料，分析門(mén)店存在的問(wèn)題，提出門(mén)店整改措施及提升方法并上報；收集、考核區域維護人員的工作報告并對反饋問(wèn)題的落實(shí)結果進(jìn)行檢查；對加盟商滿(mǎn)意度進(jìn)行調查，監督內部整改；對全年推廣在終端的執行規范性進(jìn)行收集、評估、考核。