窗簾“出生不明” 消費者知情權難保證
市民趙小姐最近有點(diǎn)郁悶:眼看到年關(guān)了,她趁著(zhù)這兩天天氣晴好,把窗簾摘下來(lái)洗了?傻鹊搅栏珊蟀l(fā)現,窗簾縮水很大,原來(lái)是及地的長(cháng)度,現在只能到地腳線(xiàn)了,而且布料的脫色也很厲害,跟原先的相比,能淺一個(gè)色度!按昂煹慕(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)給任何憑證,更別提什么廠(chǎng)址廠(chǎng)名了,現在想維權都沒(méi)辦法!壁w小姐無(wú)奈地對記者說(shuō)。
趙小姐的遭遇并非個(gè)例,記者走訪(fǎng)市區部分窗簾加工店以及布藝店發(fā)現,這個(gè)與我們生活息息相關(guān)的窗簾行業(yè)正游走在市場(chǎng)管理的邊緣,消費者很難判斷出窗簾的真實(shí)品質(zhì)和價(jià)值。
【鏡頭一】窗簾產(chǎn)地“難解之謎”
在市區南大街購物城附近某布藝城,記者詢(xún)問(wèn)一款窗簾的質(zhì)地,工作人員籠統地答復“是韓國的”。當記者追索產(chǎn)品標識和產(chǎn)品說(shuō)明時(shí),工作人員像看外星人一樣盯了記者半天,最后很不耐煩地說(shuō):“一匹布得有多長(cháng)?我們哪能在每一幅窗簾上都標上產(chǎn)地?我們賣(mài)了多少年都這個(gè)樣子,還沒(méi)有顧客跟我們要什么標識呢!
對此,消費專(zhuān)家表示,商品標識是向使用者傳達產(chǎn)品信息的工具。通常以標簽、標志、使用說(shuō)明書(shū)等形式表達。國家強制性標準規定紡織品使用說(shuō)明內容應包括制造者的名稱(chēng)和地址、產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品型號和規格、采用原料的成分和含量、洗滌方法、產(chǎn)品標準編號、產(chǎn)品質(zhì)量等級、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明、安全技術(shù)要求類(lèi)別等內容。
令人遺憾的是,由于窗簾的銷(xiāo)售和其他紡織品有所不同,產(chǎn)品多以窗簾布或現場(chǎng)加工窗簾成品為主要銷(xiāo)售方式,因此無(wú)論是生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售方,還是購買(mǎi)商品的消費者往往都忽略了商品使用說(shuō)明。這就導致窗簾市場(chǎng)上“三無(wú)”商品所占比例較大,消費者無(wú)從查看商品本身信息,任憑銷(xiāo)售人員介紹,在銷(xiāo)售過(guò)程中以次充好、夸大宣傳現象較為普遍,令消費者的知情權受到侵害。
【鏡頭二】
面料名稱(chēng)“自相矛盾”
在海港物流某窗簾城,記者看到一款倍受店員“推崇”的淺色窗簾。據店員介紹,此款窗簾的成份是“絲綢加棉麻”。對此,記者感到非常疑惑:絲綢當真可以和棉麻混紡到一起嗎?絲綢的洗滌方式和棉麻不同,如此“混紡”的窗簾又該如何洗滌呢?
隨后,記者在店里轉了一圈,發(fā)現各款窗簾都有很好聽(tīng)的名堂,像人造絲、雪呢爾絨、紡紗、水溶繡、麻紗混紡,但成份究竟是什么誰(shuí)也不知道,因此,消費者往往只能聽(tīng)導購的忽悠,一頭霧水的購買(mǎi)窗簾。
消費專(zhuān)家認為,這些窗簾的名稱(chēng)都缺乏規范,像所謂的“絲綢加棉麻”,實(shí)際上的成份是滌綸和粘纖;有的聲稱(chēng)為麻紗混紡,實(shí)為滌綸100%;有的聲稱(chēng)為麻混紡,實(shí)際為滌綸/粘纖/錦綸,這些新稱(chēng)謂實(shí)際是對消費者的一種誤導。
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