羅萊家紡床單不能用機洗、伊萊克斯備件庫零件準備不足、LG彩電維修人員漫天要價(jià)，主板一去不復返……近日新民網(wǎng)接到不少市民的投訴，這些問(wèn)題在9月16日的“民生熱線(xiàn)”節目中得到了回饋。

民生熱線(xiàn)主持人新民網(wǎng)編輯  謝媛 李天衡

　　【新民網(wǎng)•民生熱線(xiàn)】新民網(wǎng)9月16日16時(shí)至16時(shí)30分實(shí)況直播“民生熱線(xiàn)”，選取部分讀者來(lái)電信息做簡(jiǎn)單反饋。新民網(wǎng)編輯謝媛、李天衡主持。

　　羅萊家紡床單不能用機洗、伊萊克斯備件庫零件準備不足、LG彩電維修人員漫天要價(jià)，主板一去不復返……近日新民網(wǎng)接到不少市民的投訴，這些問(wèn)題在9月16日的“民生熱線(xiàn)”節目中得到了回饋。

　　羅萊家紡床單不能用機洗

　　家住閔行區的楊先生9月15日下午給民生熱線(xiàn)打來(lái)電話(huà)，稱(chēng)“5月2日我在肇嘉浜路1000號的匯金百貨，買(mǎi)了一組羅萊家紡的床上四件套用品，售價(jià)四千多元。8月底我用洗衣機清洗床單后，發(fā)現床單破損。向商家反映后，對方將我的床單送到總公司鑒定，并表示一周后會(huì )給予回復。但我等了十幾天才得到回應，對方稱(chēng)此床單是因我的洗滌方式有問(wèn)題才會(huì )破損的。我表示不能接受這樣的回答后，商家至今未曾聯(lián)系我�！�

　　在直播中，主持人接通了羅萊家紡的夏經(jīng)理，夏經(jīng)理表示，現在暫時(shí)尚無(wú)法確定這套床單是哪一款，她表示將聯(lián)系客戶(hù)，請專(zhuān)家再重新鑒定后，再給出回復。夏經(jīng)理還表示，羅萊家紡對于產(chǎn)品如何清洗都會(huì )有明確的書(shū)面說(shuō)明。

　　伊萊克斯備件庫零件準備不足

　　電話(huà)尾號4548的葛先生9月15日下午給民生熱線(xiàn)打來(lái)電話(huà)，稱(chēng)“5月9日，我在蘇寧電器華靈路店買(mǎi)了一臺伊萊克斯冰箱，8月份發(fā)現冰箱門(mén)壞了，且不制冷。于是撥打伊萊克斯熱線(xiàn)報修，第二天維修人員上門(mén)表示要換冰箱門(mén)，可回去后一直沒(méi)有回音，再次致電反映，對方表示會(huì )和維修部聯(lián)系，可至今也沒(méi)解決問(wèn)題�！�

　　直播中主持人打通了伊萊克斯全國報修熱線(xiàn)，負責人陶組長(cháng)表示，由于上海的伊萊克斯備件庫搬遷，很多備件都不齊，現在已經(jīng)致電上海方面，在一個(gè)星期之內就能夠把用戶(hù)所需配件送到。

　　LG彩電維修人員漫天要價(jià)，主板一去不復返

　　電話(huà)尾號2747的楊先生9月15日晚上給民生熱線(xiàn)打來(lái)電話(huà)，稱(chēng)“我家購買(mǎi)了LG彩電，使用一年后，發(fā)現有問(wèn)題，7月22日我撥打LG維修總部電話(huà)：4008199999報修，對方一直更改維修價(jià)格，先說(shuō)要300元，最后說(shuō)要1100元，我不同意，但對方把我的主板拿去后至今沒(méi)有歸還�！�

　　直播中主持人撥通了LG的報修熱線(xiàn)，工作人員表示，據了解，該用戶(hù)的彩電原先是需要更換零部件，后來(lái)是需要更換主板，因此出現了較大的價(jià)格差。工作人員表示，對于用戶(hù)想要回原來(lái)的主板的要求，已經(jīng)反饋到相關(guān)部門(mén)。

　　新民網(wǎng)“民生熱線(xiàn)”是網(wǎng)上首個(gè)實(shí)現信息即時(shí)反饋與疑難在線(xiàn)解答的大型新聞直播節目，節目依托新民晚報24小時(shí)讀者熱線(xiàn)962288、新民網(wǎng)短信報料平臺15900430043和新民網(wǎng)論壇民生熱線(xiàn)版塊的信源整合優(yōu)勢，旨在宣傳政策、傾聽(tīng)民聲、貼近生活、服務(wù)網(wǎng)友，為網(wǎng)友提供一個(gè)發(fā)表見(jiàn)解、表達心聲的良好平臺，在消費者和企業(yè)廠(chǎng)商之間架起“誠實(shí)守信”之橋，促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展。

　　如果您有任何意見(jiàn)、建議和想法想反映，或有任何疑難問(wèn)題期望得到解決，歡迎向“民生熱線(xiàn)”報料，我們將在每期的“民生直播”中向相關(guān)單位即時(shí)反饋、在線(xiàn)垂詢(xún)，您只需收看直播即可得到滿(mǎn)意答復。

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