做足服務(wù)

　　“山花”在青越開(kāi)越紅

　　記者：在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得商機，品牌和質(zhì)量體現的是當仁不讓的“硬功夫”，除了依托山花集團固有的硬件基礎外，你在青島拓展市場(chǎng)特有優(yōu)勢是什么？

　　劉澎：追求更高生活品質(zhì)，地毯越來(lái)越走進(jìn)居民的生活。如今居家、賓館、會(huì )所以及娛樂(lè )場(chǎng)所等等，地毯成了必需品，所以地毯市場(chǎng)蛋糕越來(lái)越大。在不斷擴大的市場(chǎng)中，誰(shuí)的產(chǎn)品和服務(wù)更能滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，誰(shuí)就能切下更大的市場(chǎng)蛋糕。

　　做業(yè)務(wù)必須講誠信，用心經(jīng)營(yíng)，實(shí)實(shí)在在站在用戶(hù)利益上考慮問(wèn)題，為用戶(hù)著(zhù)想，做足服務(wù)文章，才能市場(chǎng)越做越大。記得我們中標青島香格里拉二期項目后，為了更好地服務(wù)客戶(hù)，我多次去中國香港地區與香格里拉的外方設計師就地毯的設計、鋪裝方案等細節進(jìn)行探討，關(guān)注每一個(gè)環(huán)節，提供最佳方案。

　　服務(wù)往往要在細節上來(lái)體現，只要我拿下的項目，我都從都要從頭到尾負責到底，使用“山花”青島分公司提供產(chǎn)品的工地，我全部去過(guò)。我這樣做的目的，并不是對自己公司的具體辦事人員不放心，而是要給客戶(hù)提供更細致周到的服務(wù)。

　　目前，山花地毯能被青島的眾多酒店大量使用，除了品牌和質(zhì)量，“山花人”具備的誠信和信譽(yù)品質(zhì)也是打動(dòng)用戶(hù)的一大原因。