2008-4-24

      誠信體現出企業(yè)的宗旨，主持著(zhù)企業(yè)的文化，是企業(yè)得以繁榮的重要標志。誠信精神應該列在構成企業(yè)家精神的諸多元素之首。因為失去誠信，其他的一切就無(wú)從談起。而消費者和社會(huì )大眾一旦接受這個(gè)企業(yè)的誠信形象，就會(huì )認定這個(gè)品牌，從而對它長(cháng)久地青睞。

對于人來(lái)講，誠信是他在社會(huì )上之所以立足的基點(diǎn)；而對于企業(yè)來(lái)講，誠信就是它獲得成功與輝煌的必經(jīng)之路。誠信是企業(yè)的生命線(xiàn)！

事跡: 

代表人物：曾祥金（深圳市維泰斯家居用品有限公司的總經(jīng)理）

代表品牌：維泰斯   家域

語(yǔ)錄：“品牌是用質(zhì)量和誠信累積起來(lái)的經(jīng)濟效益”——曾祥金

行業(yè)評價(jià):  他以文化傳承和誠信推動(dòng)品牌建設，以企業(yè)社會(huì )責任和社會(huì )公益事業(yè)提升品牌價(jià)值。他使“維泰斯”品牌在國外家紡市場(chǎng)上揚名，并以自主品牌形象在廣州進(jìn)出口交易會(huì )上(簡(jiǎn)稱(chēng)廣交會(huì ))得到國際認可。他以堅持不懈的誠信精神締造了家紡出口的傳奇,真性情,真灼見(jiàn),真膽識造就了真成績(jì)。

07年年底，維泰斯的財務(wù)部有點(diǎn)委屈“連公司付款時(shí)間都未到的合同，為什么也要付去？”，并又接受了一次“洗腦”，“春節是中國最重要的節日，也是企業(yè)和個(gè)人最需要用錢(qián)的時(shí)候，未到而將到公司付款的合同，工資，都全部結清”。維泰斯的財務(wù)部顯然跟其他公司有些差異——例行要執行的事就是每個(gè)合同要提前一周付款給客戶(hù)，付了款后再打電話(huà)給客戶(hù)“錢(qián)已打到你帳戶(hù)，請查收！”維泰斯曾祥金總經(jīng)理給他們的原則是“做到不要讓客戶(hù)找你要錢(qián)”。

 

     “他做事首先是為別人著(zhù)想，然后才是為自己著(zhù)想�！焙驮�祥金合作過(guò)的客戶(hù)給了他這樣一個(gè)評價(jià)。另一個(gè)客戶(hù)如是說(shuō)“我覺(jué)得他是寧可失去所有的財產(chǎn)，也不愿失去誠信的人。如果我們的每個(gè)客戶(hù)都能象曾總那樣把誠信的種子種在心里，就會(huì )開(kāi)出最美的花，結出最甜果�！�

      而曾祥金自己則覺(jué)得“品牌是用質(zhì)量和誠信累積起來(lái)的經(jīng)濟效益，另外合作中我替客戶(hù)多想一點(diǎn)，多做一些，客戶(hù)的滿(mǎn)意度總會(huì )更高一些，客戶(hù)自然也會(huì )替我多想一點(diǎn)！”

    其實(shí)，“種瓜得瓜，種豆得豆�！痹�祥金給他們種下了誠信的種子。而很多時(shí)候客戶(hù)憑借對曾祥金的信任，給他回報的是“李子”。所以，與其說(shuō)是客戶(hù)們幫助了曾祥金，還不如說(shuō)是他以自己的德行幫助了自己。這么多年，維泰斯老客戶(hù)年年成交，每年再以一定數量增加新客戶(hù)，維泰斯的這些老客戶(hù)在長(cháng)期的合作過(guò)程中都很明白， 曾祥金是那種“說(shuō)到哪兒就做到哪兒的人，毫不含糊�！�  有一次，曾總跟客戶(hù)口頭談好一單生意，回來(lái)成本核算一出來(lái)，發(fā)覺(jué)這單生意是虧本的，成本核算部認為合同未簽，建議曾總取消這單生意，但曾總一句“我既然答應出去的事，虧本也得做！”！二話(huà)不說(shuō)履行承諾，曾祥金認為口頭確認也是契約的一種體現，“一言既出，駟馬難追！”只要對客戶(hù)有承諾，就一定一字不落的去執行！

不但如此，曾祥金更時(shí)時(shí)刻刻站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題。維泰斯公司曾有過(guò)一次這樣的經(jīng)歷：公司的一個(gè)新客戶(hù)由于初入行不了解正確的市場(chǎng)產(chǎn)品信息，報了錯誤的尺寸，當時(shí)維泰斯雖然有疑問(wèn)，但覺(jué)得“個(gè)體市場(chǎng)可能有差異及客戶(hù)至上”的原因，沒(méi)有進(jìn)行刨根問(wèn)底，還是按客戶(hù)提供的尺寸做了產(chǎn)品并打樣由客戶(hù)確認，當產(chǎn)品投放市場(chǎng)后客戶(hù)才發(fā)覺(jué)自己報的尺寸錯誤，維泰斯迅速做出反映，積極配合客戶(hù)處理、更換產(chǎn)品，并主動(dòng)承擔了部分費用，讓客戶(hù)的損失減到最少！

顯然，曾祥金的誠信已成為維泰斯的資本。如今，維泰斯的客戶(hù)主要來(lái)自歐洲的多個(gè)國家，主要生產(chǎn)加工的世界品牌企業(yè)有如 ESPRITHOME，BABOU，HEMTEX，HEMA，ZARAHOME等都是他們的客戶(hù)，一個(gè)企業(yè)，它以它自己的方式，承擔了該承擔的，同時(shí)也獲得了它應獲得的！

 

品牌資產(chǎn)主要包含品牌知名度、認知質(zhì)量、品牌信譽(yù)度、品牌忠誠度和品牌聯(lián)想五個(gè)層次。讓我們感動(dòng)的是，當國內很多家紡品牌還在一味追求“品牌知名度”和追求“渠道的跑馬圈地”的時(shí)候，已經(jīng)有維泰斯這樣的企業(yè)在追求品牌的信譽(yù)度了。

僅僅憑此，我們就有理由相信，維泰斯品牌注定會(huì )成功。因為誠信和信譽(yù)以及對消費者對代理商負責任，正是中國家紡行業(yè)亟需補上的功課。

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