一條地毯引發(fā)糾紛一年
青島晚報訊 青島市民閆女士于2007年1月到包頭路某干洗店洗滌一塊白底帶花的純毛地毯。取地毯時(shí)發(fā)現地毯局部被洗花，白底變成褐色。閆女士認為是干洗店洗滌出現質(zhì)量問(wèn)題，商家以當時(shí)在取衣票上已注明“磨損掉毛、易串色、黃污洗不掉”等字樣，已明示了消費者，不承認洗滌出現質(zhì)量問(wèn)題，雙方產(chǎn)生了糾紛。2007年4月份至2008年3月份期間一直處于雙方私下協(xié)商解決狀態(tài)。其間商家先后將該地毯洗滌了5次，沒(méi)有任何改善。
商家為了減責，動(dòng)用了中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )洗滌業(yè)青島鑒定中心出具的《洗滌事故委托鑒定書(shū)》，以證明洗滌沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。閆女士堅持認為是洗滌質(zhì)量問(wèn)題導致地毯被洗花，在一年多爭執無(wú)果的情況下，閆女士撥打了市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)投訴該洗衣店。遼寧路工商所耐心細致地多次調解。昨天，雙方達成一致解決方案：洗衣店免去地毯洗滌費108元，補償消費者損失500元。
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