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家紡無(wú)領(lǐng)導品牌下10大破局(下)

 作者:崔濤 2008-2-18
  七、終端競勝

  現在,眾多家紡企業(yè)開(kāi)始走終端品牌之路,但其對終端的理解還是限于“店”的“硬觀(guān)念”,在模仿其他行業(yè)的終端運作模式,集中在商超家紡專(zhuān)區、店中店、專(zhuān)營(yíng)店等常規終端競爭,投入大額資金,銷(xiāo)售量卻很小,投入產(chǎn)出比嚴重失衡,食之無(wú)味,棄之可惜。

  實(shí)際上,特殊渠道里潛藏著(zhù)更多的價(jià)值,是家紡企業(yè)謀取超額利潤的重要來(lái)源之一。妙士乳業(yè)避開(kāi)商超主流渠道,在餐飲終端獲取了高額利潤。王老吉通過(guò)與火鍋店、西式快餐店的嫁接,從一個(gè)區域老品牌快速成長(cháng)為全國知名品牌。奶粉是乳業(yè)競爭的一個(gè)大品類(lèi),國際名牌奶粉品牌將主要精力放在了醫療渠道,獲取了遠遠高于一般商超的厚利。

  家紡只能在超市、專(zhuān)賣(mài)店、批發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售嗎?現在許多家紡企業(yè)都把終端的功能定位局限于銷(xiāo)售終端,其實(shí),對于家紡企業(yè)來(lái)說(shuō),品牌形象終端的價(jià)值不容忽視。酒店作為新的渠道可以開(kāi)拓的空間也是很大的,其可以轉化為家紡渠道的高端代理商。酒店作為新終端有無(wú)可比擬的好處:環(huán)境好,檔次高,容易提升品牌的檔次感,便于樹(shù)立品牌形象;客戶(hù)入住酒店,立體化展示、全身融入體驗的氛圍是其他終端所不具備的;不以直接銷(xiāo)售為最大目的,真正的目的是拉高品牌、制造影響力。如果五星級酒店都在用該品牌的產(chǎn)品,對于一些偶爾才有幸入駐酒店的客戶(hù)來(lái)說(shuō),記憶是非常深刻的;直銷(xiāo)的難處是入住大酒店的客戶(hù)一般都是外地的,不可能隨身購買(mǎi)自己拿回家,只能采取送貨上門(mén)的辦法,通過(guò)電子商務(wù),解決這個(gè)問(wèn)題并不是很難。當然,也可以為這些客商專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)一些適合隨身攜帶的經(jīng)典旅行用品,增加生活情趣。

  對家紡企業(yè)來(lái)說(shuō),搬新居的人群是主要的目標客戶(hù)群之一,要抓住這部分人群,首先必須面向新建住宅小區,縮短與這部分人群的距離。那么,最簡(jiǎn)便的方式就是建立直營(yíng)終端,但是一般新建小區的商業(yè)設施大多尚未啟用,即使啟用,其有效性也很有限。TCL銷(xiāo)售家電大篷車(chē)模式可供參考,其將適合小區住戶(hù)需求檔次的相關(guān)家電產(chǎn)品通過(guò)大型汽車(chē)直送到小區供住戶(hù)當場(chǎng)選擇,免去了消費者鞍馬勞頓之苦。家紡企業(yè)也可以考慮建設與品牌檔次相匹配的汽車(chē)型流動(dòng)終端,一方面可以借流動(dòng)終端,與目標客戶(hù)多接觸點(diǎn)、多層次溝通,加大傳播力度,提升品牌形象;一方面可以加強品牌的親和力,與消費者零距離互動(dòng),既可有效提升銷(xiāo)量,又可即時(shí)獲取用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋,對產(chǎn)品和服務(wù)及時(shí)改進(jìn)。在夏季夜晚,我們經(jīng)?梢栽谏鐓^見(jiàn)到類(lèi)似的大篷車(chē),一套音響,幾個(gè)美女,亂跳亂唱一陣,順便將家庭必須的日化用品賣(mài)給看熱鬧的人,一個(gè)夏季下來(lái),收獲頗豐,比進(jìn)入超市銷(xiāo)售的綜合效益高出幾倍!家紡也是人們的必備用品,完全可以借鑒這種模式的。

  八、價(jià)值創(chuàng )新

  如果你問(wèn)一家家紡企業(yè)在賣(mài)什么,他會(huì )笑你神經(jīng)病,這還用說(shuō),自然賣(mài)毛巾、枕頭、被褥了;如果你拿同樣的問(wèn)題去問(wèn)麥當勞,麥當勞叔叔會(huì )告訴你,他不賣(mài)漢堡包,他賣(mài)的是快樂(lè ),還賣(mài)房地產(chǎn)。腦白金好像很少說(shuō)自己能夠解決失眠問(wèn)題,而是不斷提醒人們送禮的時(shí)候要記得它。如果你去問(wèn)中國新首富“國美”的致富秘訣,他會(huì )告訴你,他不是賣(mài)家電的,他是在玩資本游戲;如果你去問(wèn)世界首富“微軟”的致富秘訣,他會(huì )告訴你,思考致富,而不是勤勞致富。

  實(shí)際上,許多家紡企業(yè)并不知道應該賣(mài)什么,更不知道應該怎么賣(mài)。消費是需要引導的,僅僅“滿(mǎn)足需求”已經(jīng)過(guò)時(shí)了,深刻洞察消費者的潛在需求,將被動(dòng)消費轉化為主動(dòng)消費才是解決問(wèn)題的根本。

  國外有一家玩具廠(chǎng)長(cháng)年聘用一群兒童提供新玩具設計創(chuàng )意,為的就是達到消費者開(kāi)發(fā)自己想要的產(chǎn)品的目的,而不是憑主觀(guān)臆測開(kāi)發(fā)所謂的好產(chǎn)品再向外推銷(xiāo)。人們只會(huì )看到他們想看的東西,對自己參與開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品更容易接受。一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,第一次學(xué)習做飯的,做的再難吃,也會(huì )覺(jué)得特別開(kāi)心,仍然吃得津津有味,因為,那是他自己的勞動(dòng)成果,其中有他的勞動(dòng)。

  企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng )造顧客。如何創(chuàng )造?想消費者所想,見(jiàn)人所未見(jiàn),提前主動(dòng)滿(mǎn)足消費者的夢(mèng)想,而不是僅限于滿(mǎn)足消費者當下的需求。

  現在,一提到利潤,許多家紡企業(yè)就叫苦,因為同質(zhì)競爭的結果就是大家都不賺錢(qián),在各行各業(yè)都存在這樣的惡性競爭,家紡企業(yè)更是如此。解決思路只有一個(gè),用價(jià)值戰代替價(jià)格戰,F在的眾多家紡企業(yè)缺乏多元價(jià)值創(chuàng )新理念;沒(méi)有價(jià)值的提升,只好走上價(jià)格戰的擂臺打斗。

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