品牌知名度包括品牌辨識和品牌回憶的呈現。品牌辨識指的是當消費者看到某品牌時(shí)，他心中對該品牌先前印象的辨識能力。換句話(huà)說(shuō)，具有品牌識別能力的消費者，在獲得某種提示后，便能正確地指出先前是否曾經(jīng)看過(guò)或聽(tīng)過(guò)該品牌。品牌回憶指的是當消費者想到某種產(chǎn)品時(shí)，便有能力回想起某特定品牌。品牌回憶是消費者不經(jīng)任何提示便能回想該品牌。

　　建立高度的品牌知名度到底有什么好處？

　　首先，品牌知名度在消費者購物時(shí)占有極優(yōu)勢的地位。許多研究結果顯示，消費者很少忠于某一特定品牌，反而會(huì )忠于一組品牌(少數幾個(gè)品牌)。因為典型的消費者購買(mǎi)行為，只會(huì )考慮少數幾個(gè)品牌，而且有較高的知名度才較容易被放置于消費者選擇的名單中。例如有些人想到吃漢堡餐，他們的優(yōu)先選擇可能是麥當勞和漢堡王。

　　建立高度品牌知名度的第二個(gè)好處是，不管在任何情況下它都會(huì )影響到消費者選擇的結果。例如在消費者缺乏選擇品牌的動(dòng)機時(shí)，他們會(huì )根據品牌知名度來(lái)選擇商品。

　　另外，當消費者在無(wú)法辨別品牌差異的能力，卻又必須從事購買(mǎi)的時(shí)候，品牌知名度常常是決定購買(mǎi)的重要動(dòng)力。

　　這是個(gè)有趣的事實(shí)，有時(shí)候，消費者即使很想分辨出那種品牌是最佳品質(zhì)，但他們在選購時(shí)常因知識或經(jīng)驗不足而無(wú)法作判斷，例如高精密科技產(chǎn)品的選購。除此之外，即使是較普通的產(chǎn)品，消費者仍有可能不知該如何判斷品質(zhì)良莠。不妨想想那些遠庖廚的大學(xué)生們，生平第一次推著(zhù)手推車(chē)在超級市場(chǎng)的貨架間彷徨，不知道該買(mǎi)什么的糗樣吧！事實(shí)上品質(zhì)好壞，除非是擁有豐富經(jīng)驗的內行人，否則的確是一件模棱兩可、很難下判斷的事。在這情境下，消費者會(huì )利用一切可能的快捷方式或啟發(fā)做出正確的決定。在大部分的情況下，他們干脆就選那些他們最熟悉的品牌。

　　最后，我們必須認知到品牌知名度是形成品牌形象的先決條件。品牌知名度的提升對于有品質(zhì)的品牌而言，是有助于品牌形象的提升的。