對于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化改革在充滿(mǎn)誘惑力的同時(shí)又有不少風(fēng)險。ERP系統的優(yōu)點(diǎn)眾所周知，但是對于很多零售類(lèi)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，切換企業(yè)系統的同時(shí)，風(fēng)險也不小。羅萊家紡和神州數碼的易飛ERP的強強聯(lián)手，就是一個(gè)成功的范例。

　　家紡行業(yè)無(wú)先例

　　羅萊家紡早就想建設一套成熟的IT系統，不過(guò)比來(lái)比去，最終選擇了神州數碼的易飛ERP�！斑@是一個(gè)強強聯(lián)手的過(guò)程，是一流的家紡企業(yè)和一流的軟件商共同開(kāi)發(fā)一款適合家紡行業(yè)的ERP�！绷_萊商務(wù)部總監王梁表示，“這里既包含了神州數碼的技術(shù)，也包含了羅萊的經(jīng)驗�！边@個(gè)選擇的過(guò)程其實(shí)并非簡(jiǎn)單地“一見(jiàn)鐘情”。因為之前已經(jīng)有不成功的經(jīng)驗�熕�以羅萊對于選型非常慎重，接觸了國內許多軟件公司。羅萊把它們分為了兩類(lèi)。第一類(lèi)是純粹設計分銷(xiāo)軟件的公司，其優(yōu)點(diǎn)是專(zhuān)注于分銷(xiāo)，但卻不具備生產(chǎn)制造、財務(wù)等功能；第二類(lèi)是綜合性的ERP軟件公司，它們的特點(diǎn)是財務(wù)、擴展性強，但分銷(xiāo)功能相對弱勢。

　　由于使用新系統總會(huì )有個(gè)磨合的過(guò)程，羅萊更偏向于和規模大、研發(fā)實(shí)力強的ERP公司合作。而且從長(cháng)遠角度講，這樣也更利于加盟商們日后的終端使用。

　　在這樣的背景下，神州數碼ERP走入了羅萊的視線(xiàn)。通過(guò)幾次接觸，神州數碼的服務(wù)理念給其留下了深刻印象�！八麄兊臉I(yè)務(wù)服務(wù)意識很強，更愿意從客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題�！蓖趿罕硎�。

　　在羅萊的企業(yè)文化中，有著(zhù)非常重要的一條就是——“說(shuō)到做到，不找借口�！倍�神州數碼言出必行的作風(fēng)也使得雙方很快達成了共識。

　　快到難以想象

　　羅萊和神州數碼ERP聯(lián)手進(jìn)行的家紡分銷(xiāo)信息化工作，從今年3月開(kāi)始，在短短三個(gè)月就完成了。這個(gè)時(shí)間對于家紡行業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是創(chuàng )造了一個(gè)史無(wú)前例的紀錄。

　　一個(gè)新系統的上馬不可能一帆風(fēng)順，但兩個(gè)機遇的出現使風(fēng)險和問(wèn)題化于無(wú)形。

　　對于羅萊來(lái)說(shuō)，系統切換的那一刻更是具有很大風(fēng)險。因為其每天的業(yè)務(wù)量都很大，一旦出現問(wèn)題，將對公司造成很大的損失。而正在雙方為如何避免這一風(fēng)險而傷腦筋時(shí)，突然發(fā)現五一長(cháng)假即將到來(lái)。

　　由于休假期間，公司業(yè)務(wù)量驟減，不用擔心切換系統帶來(lái)的損失，因此選擇此時(shí)切換可以很好地為企業(yè)規避風(fēng)險。決定一經(jīng)提出，雙方一拍即合，神州數碼立刻組織了精兵強將在五一期間順利完成了系統切換。而利用長(cháng)假的這段緩沖期，系統還有效進(jìn)行了磨合，并為日后的應用做了鋪墊。

　　新的系統最終還是需要讓加盟商接受，而如何說(shuō)服加盟商是一個(gè)重大課題。如果逐個(gè)的說(shuō)服將花費巨大的人力物力，這個(gè)時(shí)候卻又碰到了第二個(gè)時(shí)間上的機遇——羅萊的一年一度的訂貨會(huì )。

　　這是一個(gè)加盟商集中的盛會(huì )，700多人齊聚一堂。說(shuō)到訂貨會(huì )，在羅萊往屆的訂貨會(huì )上，經(jīng)常出現人流多，數據不準，重復輸入等瑕疵誤差；而今年的訂貨會(huì )煥然一新，數據及時(shí)準確，還可以當場(chǎng)出訂單，樣樣完美……羅萊沒(méi)有錯過(guò)這個(gè)絕佳的宣傳時(shí)機。

　　借助這個(gè)機會(huì )，神州數碼派出專(zhuān)家進(jìn)行講解指導，使得羅萊的加盟商對于新的系統有了全面的認識，紛紛表示愿意全力配合安裝。

　　1000家門(mén)店

　　羅萊家紡營(yíng)銷(xiāo)總部設在上海，生產(chǎn)基地位于南通，在上海、長(cháng)沙、深圳及鄭州有直營(yíng)店約100家，400多家加盟商遍布全國各地，總共超過(guò)1000家門(mén)店的規模。2006年3月正式開(kāi)始實(shí)施神州數碼易飛精品分銷(xiāo)系統，目前成功上線(xiàn)涵蓋總部、直營(yíng)大部分區域，以及加盟商門(mén)店，各門(mén)店P(guān)OS系統陸續實(shí)施應用中。

　　神州數碼易飛精品分銷(xiāo)系統成功實(shí)施系統后，從訂單、物流到財務(wù)的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行了流程重新梳理，采用條碼進(jìn)行商品管理，逐步做到庫存賬、財務(wù)賬與實(shí)物的正確對應，使羅萊總部隨時(shí)得到正確的信息，并加以指導提供正確決策。各直營(yíng)或加盟商應用的門(mén)店系統包括門(mén)店收銀、結賬、進(jìn)退貨等進(jìn)銷(xiāo)存功能，每天開(kāi)店時(shí)通過(guò)下傳作業(yè)自動(dòng)收取基本資料(新品和促銷(xiāo)價(jià)格信息、總部出貨單、調撥單等等)，晚上閉店時(shí)通過(guò)日結作業(yè)，自動(dòng)將當天進(jìn)銷(xiāo)存數據(含銷(xiāo)售、調撥、調整、退貨等單據)上傳回總公司(也可以調整為總部每天早上定時(shí)自動(dòng)收取門(mén)店數據)。

　　會(huì )員管理更加人性化

　　對于零售商來(lái)說(shuō)，牢牢抓住忠實(shí)客戶(hù)至關(guān)重要。建立一份會(huì )員資料檔案，在老客戶(hù)生日、節日的時(shí)候送上一份問(wèn)候，或者適時(shí)送去一些優(yōu)惠折扣，都是留住客人的好辦法。

　　ERP系統幫助羅萊把會(huì )員消費者的姓名、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址及歷史消費記錄等信息通過(guò)VIP管理系統記錄下來(lái)，并給予這些忠實(shí)客戶(hù)一定的優(yōu)惠折扣，達到終端制勝的目的。

　　在這套系統里面還有一個(gè)內置的即時(shí)通訊工具，可以根據需要傳遞系統內的單據、文件和檔案，并結合用戶(hù)自由設定一些周期性的作業(yè)，例如：周期性生成的報表、周期性需要處理的作業(yè)，自動(dòng)提醒用戶(hù)，提高工作效率。

　　庫存準確 直聯(lián)總部

　　新系統上線(xiàn)后，羅萊旗下使用了ERP的那150多個(gè)加盟商經(jīng)理們嘗到了甜頭。庫存比以前更為準確了，每個(gè)門(mén)店進(jìn)了多少貨，銷(xiāo)售了多少，還剩多少，總部都能在第一時(shí)間了解到。除此以外，他們通過(guò)系統對產(chǎn)品的管理更為細致了，以前經(jīng)常發(fā)生的串號、串色情況消失了。

　　加盟商們紛紛表示，在門(mén)店使用了系統后，企業(yè)的終端形象確實(shí)獲得了大幅提升和規范。