人們喜歡在變化中尋求美感，并渴望突破一成不變的生活，對商品也是如此。商家必需直面消費者內心深處對于變化的潛在需求，積累與擴大品牌資產(chǎn)�！�

　　商家對消費者的希望往往都是非常完美的。希望消費者對自己的產(chǎn)品，能夠保持始終如一的情感。希望消費者在產(chǎn)品使用過(guò)程中保持一種“忠誠”！從而更有利于消費者對產(chǎn)品的重復使用與指名購買(mǎi)�！�

　　無(wú)可否認，品牌忠誠度在品牌三要素里占有相當重要的位置。但這中間所涉及的一個(gè)“度”的問(wèn)題，往往還沒(méi)有引起足夠的重視。這里所指的“度”，可視為品牌與消費者之間的一種“距離”�！�

距離，讓品牌更美
　　
　　人們常說(shuō)：“距離產(chǎn)生美感”。是指人與人之間適當地保持一種距離，更用利于突出人的個(gè)性與美感。如果將這句話(huà)引用到品牌與消費者之間的關(guān)系上，我看在某些方面，也同樣適用�！�

　　比如說(shuō)，是不是品牌與消費者之間越近，越能體現品牌的美感呢？我看不見(jiàn)得！舉個(gè)例子，如果把知名品牌的產(chǎn)品放在夜市或地攤上去賣(mài)，肯定賣(mài)不上什么好價(jià)錢(qián)。這和消費者之間的距離實(shí)在是夠近的了，甚至將產(chǎn)品放在你的家門(mén)口供你選擇，但這樣做未必能到得好的效果。由此看來(lái)，將品牌的距離與消費者無(wú)限制的拉近，頻繁暴光，對品牌的美感度不一定有什么好處！　

　　這是一個(gè)非常矛盾的問(wèn)題，現在我們一直在倡導讓產(chǎn)品、品牌與消費者更近些。但是不是越近越好，不能一概而論�！�

　　現在一直在倡導以消費者為中心的營(yíng)銷(xiāo)概念。誠然，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，消費者地位越來(lái)越突出。誰(shuí)掌握或誰(shuí)擁有的最終的消費者，誰(shuí)將是最終的贏(yíng)家。這是不爭的事實(shí)。渠道改革與渠道扁平化的發(fā)展，都說(shuō)明了品牌與消費者之間距離與關(guān)系的重要性�！�

　　這很容易將我們從一個(gè)誤區引入另一個(gè)誤區：無(wú)限制地拉近品牌與消費者之間的距離，無(wú)限制的運用各種方式取悅與消費者，最終導致品牌與消費者距離過(guò)近，損失了美感！　

　　這主要表現在以下幾個(gè)方面：　

　　一、密集式投放廣告，“強制”消費者接受�！�

　　廣告投放的密集程度，與品牌的知名度息息相關(guān)。沒(méi)有知名度，談什么美感與忠誠，無(wú)異于紙上談兵，水中撈月。同時(shí)，密集投放，也是拉近與消費者之間距離的王牌�！�

　　但我們看看現實(shí)生活中的一些廣告，為了能給消費者留下更深刻的“印象”，甚至在同一時(shí)間連續播放三次，如果沒(méi)有限制，我估計很可能連續播放五次八次的也大有人在！調查表明，這樣的“無(wú)限制地拉近與消費者之間的距離，”往往容易引起消費者的不快！大部分消費者都會(huì )有一種被“強奸民意”的感覺(jué)。這種感覺(jué)一旦產(chǎn)生，“名”是出了，可“美”卻無(wú)從談起！所以密集投放也一定要講究一個(gè)方式和方法的問(wèn)題。在“度”上要掌握好一個(gè)尺寸。太多容易過(guò)火，太少又達不到效果！所以，是不是天天“拎”著(zhù)消費者的耳朵做廣告就有效，還需要因地制宜地總結與分析！即要巧花心思，又不能盲目蠻干！“哈六藥”最近播放的公益廣告，在形式與內容上，已經(jīng)有了很大的突破�！�

　　很多廣告主都知道，有一半的廣告費被浪費掉了，但又不知道浪費在什么地方。依我看，在“度”的問(wèn)題上好好把握一下，也許是柳暗花明的最好出路�！�

　　二、毫無(wú)節制地散發(fā)宣傳品與贈送小禮品�！�

　　只是站在商家的角度，去判斷消費者的行為，往往不夠準確。因為商家關(guān)心更多的是自己的產(chǎn)品，而消費者關(guān)心更多的是他自己。這是一種很難兩全其美的關(guān)系。如何在這中間取得一種平衡，是商家致勝的關(guān)鍵�！�

　　前面說(shuō)過(guò)，做任何事情都要講究一個(gè)“度”的問(wèn)題。而現實(shí)的商業(yè)行為有時(shí)卻相去甚遠�！�

　　比如現在隨便在大街上走走，都可能遭到“宣傳單”沒(méi)完沒(méi)了地“圍攻”，甚至填寫(xiě)什么表格之類(lèi)就贈送小禮品等等。如果不能掌握好一個(gè)度的問(wèn)題，無(wú)限制地與消費者頻繁接觸，很容易引起消費者的反感。一旦消費者認為你的宣傳已經(jīng)干擾了他的正常生活，那么這種“零距離”與消費者的接觸方式，就不一定能讓消費者產(chǎn)生一種美好的感覺(jué)了！　

　　從另一個(gè)角度看，這種方式與“把名牌產(chǎn)品放在地攤上叫賣(mài)”沒(méi)有什么本質(zhì)的區別�！�

　　三、拼命促銷(xiāo)，取悅消費者　

　　為了取悅消費者，不惜大搞各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)。適當地促銷(xiāo)，對于擴大銷(xiāo)售量，可以起到很好的效果。但當無(wú)限制地以促銷(xiāo)形式拉近與消費者之間的距離時(shí)，是否能夠取得相應的效果，很值得進(jìn)一步考證。比如降價(jià)、贈品、禮品等等滿(mǎn)天飛的時(shí)候，就需要進(jìn)一步評估其效果�！�

　　如何能讓品牌凸顯美感，一定要掌握好其中的尺度與頻次的問(wèn)題。如果我們一味地以?xún)r(jià)格和贈品來(lái)與消費者溝通時(shí)，往往會(huì )在一定程度上破壞品牌的美感。尤其是消費者的消費行為越來(lái)越個(gè)性化的時(shí)候，就更該引起我們的注意�！�

距離，把“品牌忠誠度”進(jìn)行到底
　　
　　人們不喜歡一成不變的生活，同樣也不喜歡一成不變的商品，如何在變化的世界中尋求一個(gè)不變的“定數”，至關(guān)重要�！�

　　我們一直在暢談“品牌忠誠度”的問(wèn)題，實(shí)際上，期望消費者對品牌“永遠忠誠”，要么一廂情愿，要么無(wú)法實(shí)現�！�

　　舉個(gè)例子：如果讓一個(gè)消費者十年如一日的使用一個(gè)牌子的牙膏或香皂，而其產(chǎn)品卻十年如一日地沒(méi)有變化，簡(jiǎn)直不可想象�！�

　　信息越來(lái)越發(fā)達，與消費者的溝通變得多樣化，復雜化。到底哪一種方式更科學(xué)，不能一概而論！有時(shí)需要我們的品牌“霧里看花”，給消費者留下美好的懸念和豐富的聯(lián)想；有時(shí)又需要實(shí)實(shí)在在，讓消費者伸手可及。把品牌與消費者之間的距離保持得恰到好處，消費者在追求潮流與“新鮮感”時(shí)，自然會(huì )對品牌產(chǎn)生無(wú)以附加的“忠誠”�！�

　　當“舒膚佳”香皂、“海飛絲”洗發(fā)水等產(chǎn)品，不斷地變化著(zhù)價(jià)格策略在市場(chǎng)里出現時(shí)，一方面給了廣大消費者更多的新鮮感受與刺激，另一方面也促成了“低價(jià)位”的購買(mǎi)與倉儲，“高價(jià)位”的品牌美感及忠誠。寶潔公司與消費者及經(jīng)銷(xiāo)商玩的這種“價(jià)格距離游戲”，已遠遠地超越了價(jià)格戰的范圍，我們得好好研究一下�！�

　　連鎖經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)賣(mài)店等經(jīng)營(yíng)方式，從某些方面來(lái)看，一方面解決了企業(yè)與消費者溝通的“窗口”問(wèn)題，另一方面也解決了產(chǎn)品與消費的距離問(wèn)題。運用得好，有利于加速品牌的傳播及銷(xiāo)售量的增加，并為企業(yè)的成功奠定堅實(shí)的基礎�！�

　　這要求我們在發(fā)展中求變，不斷創(chuàng )新。把品牌與消費者之間的距離拉得恰到好處，取得商戰的勝利。