北京的曲美家具也正從賣(mài)家具向賣(mài)家居文化轉型。4月30日，15000平方米的北五環(huán)曲美中心店開(kāi)業(yè)，我們在店面的中心位置看到了更多具有世界級水平的家居裝飾品，大部分出自曲美設計師的手筆。但董事長(cháng)趙瑞海提及的一段插曲卻讓記者感到惋惜。原來(lái)，趙瑞海曾打算將“曲美家具”更名為“曲美家居”，名稱(chēng)造型都設計好了，又遲疑了。琢磨了三天三夜之后，他決定放棄更名。理由是，顧客從賣(mài)場(chǎng)中能感覺(jué)到曲美的家居文化就行了，畢竟曲美還是主營(yíng)家具。曲美的家居文化轉型最終只邁出了半步。

　　曲美幾年前便在北京建設自營(yíng)門(mén)面店，這多少也受到宜家賣(mài)場(chǎng)的影響�！拔乙�做商業(yè)。請注意，我指的是賣(mài)場(chǎng)，而不是以往的專(zhuān)賣(mài)店。賣(mài)場(chǎng)還可以銷(xiāo)售其他品牌的商品�！壁w瑞海說(shuō)。在品牌建設上，曲美也頻頻出招：聘請電影明星葛優(yōu)出任品牌代言人，以六千多萬(wàn)元奪得了央視家具類(lèi)標王，先后買(mǎi)斷來(lái)自丹麥、法國的多位設計師等，曲美的知名度也因此上升。趙瑞海說(shuō)，本土家具業(yè)最大的問(wèn)題是沒(méi)有形成強勢品牌，不能適銷(xiāo)對路。宜家的核心競爭力是品牌是營(yíng)銷(xiāo)，而大多數中國家具企業(yè)仍停留在產(chǎn)品上。

　　差距

　　雖然中國家具企業(yè)的學(xué)習能力讓世界嘆為觀(guān)止，但年輕的它們仍舊面臨一個(gè)嚴峻的挑戰：賣(mài)家具，門(mén)檻很低;賣(mài)生活方式、賣(mài)品牌，門(mén)檻卻很高。專(zhuān)業(yè)人士認為，他們對宜家的學(xué)習仍停留在表面上。

　　宜家公關(guān)部經(jīng)理許麗德說(shuō)，宜家根深蒂固的企業(yè)文化是無(wú)法被模仿的，因為中國家具企業(yè)與宜家的基因完全不同。

　　宜家的理念是“讓平民享受高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”，其瑞典總部的墻上掛著(zhù)所有設計師的照片，但卻找不到創(chuàng )始人坎普拉德的頭像。對內，坎普拉德倡導平等、民主、反官僚、信任員工的直覺(jué)、“公司就是家”的企業(yè)文化。他采用柔性管理方式，認為領(lǐng)導力中最重要的是“愛(ài)”，將這種情感優(yōu)勢用在員工身上，才會(huì )使整個(gè)企業(yè)成為家族的情感聯(lián)系。對外，坎普拉德希望消費者在宜家感到平等、自由、快樂(lè )�！拔覟槭裁聪矚g宜家?因為在這里可以買(mǎi)到3元錢(qián)的熱狗，1元錢(qián)的冰激淋，它沒(méi)有把價(jià)格定得更高，我喜歡這種真誠�！币晃蛔哌M(jìn)宜家的年輕小伙說(shuō)。

　　而業(yè)內人士表示，能做到這一點(diǎn)的中國老板并不多。 “超級女強人”史曉燕便具代表性。據說(shuō)，創(chuàng )意獨特、經(jīng)驗豐富的她性格強勢、易怒、事必躬親，員工不由得小心翼翼，惟其馬首是瞻�！斑@可能導致伊力諾依內部溝通不暢，人員流動(dòng)率增加，產(chǎn)生缺乏愛(ài)和快樂(lè )的企業(yè)文化�！边@位業(yè)內人士說(shuō)。

　　企業(yè)家的理念差異如同兩條相交線(xiàn)的夾角，角度差一點(diǎn)，延伸后的差距就會(huì )越來(lái)越大。

　　前宜家總經(jīng)理曾說(shuō)：“節省不必要的花費在IKEA是一種疾病�！币思矣袛蛋倜�設計師為節約成本而不斷優(yōu)化設計。宜家的邦格咖啡杯至今已經(jīng)歷了三次重新設計，其目的只是為了能在一個(gè)貨盤(pán)上多裝一些，降低成本�？财绽�德甚至因為員工的一句建議而決定將家具“平板化”。中國家具企業(yè)則很難在產(chǎn)品功能改進(jìn)上如此“錙銖必較”。例如在伊力諾依，加上史曉燕也只有兩名設計師，缺乏工業(yè)化設計流程，為節約成本而設計幾乎是空談。

　　上海市家具研究所副所長(cháng)許美琪認為，中國家具企業(yè)更追求造型設計而非功能設計。改變造型快，功能創(chuàng )新就較慢。宜家之所以慢，因為需要多次試驗，讓每件產(chǎn)品都最大限度地兼顧別致、實(shí)用和低成本。其每款家具在任何國家都注冊專(zhuān)利，沒(méi)人敢明目張膽地抄襲。并且，全球設計、采購、制造、銷(xiāo)售是宜家最大的優(yōu)勢。

　　“此外在經(jīng)營(yíng)層面上，我們需要苦練內功。例如，研究市場(chǎng)和消費者需求�！� 北京盛世指標數據管理有限公司的總經(jīng)理肖明超說(shuō)。宜家用了9年時(shí)間研究中國消費者需求以及如何進(jìn)入中國。每開(kāi)一家店，宜家都慎之又慎。到2010年，宜家在中國的店目標僅為10家。在條形碼等信息系統的幫助下，宜家充分了解每種商品的銷(xiāo)量、不同類(lèi)型消費者的喜好，從而實(shí)現為了消費者需求而設計。據了解，宜家已經(jīng)增添了許多具有中國特點(diǎn)的商品，未來(lái)將在這方面做得更多。

　　中國家具企業(yè)的擴張速度則快得驚人。伊力諾依準備在2010年之內開(kāi)100家店，幾乎是宜家的10倍。它能否耐心細致地做好市場(chǎng)調研呢?尤其對于選址，有人提出擔心�！拔抑两癫幻靼�，它為什么要在金盞鄉那么偏遠的地方做旗艦店呢?那里客流很少，其他店面也不樂(lè )觀(guān)�！币晃蝗ヒ亮χZ依辦事的人向記者表示，快速擴張需要它在物流管理、產(chǎn)品配送、單品管理和服務(wù)體系、信息化建設上精耕細作，否則缺乏“標準化”管理將成為其發(fā)展道路上的最大隱患。史曉燕也坦言，“我們遇到了困難，發(fā)展進(jìn)入瓶頸期，要停下來(lái)調整�！�

　　伊力諾依人力資源總監李鐵承認，伊力諾依目前最缺三類(lèi)人才。一是能把握采購、物流的成本控制、銷(xiāo)售戰略制定、運營(yíng)等各個(gè)環(huán)節的好“買(mǎi)手”。目前“買(mǎi)手”只有史曉燕。二是了解中國市場(chǎng)的設計人才。三是具有綜合管理理念的店長(cháng)，需要具有類(lèi)似MBA的知識水平。

　　對于解決人才瓶頸，史曉燕更傾向于“挖角”，“我對宜家中國區的管理人員很感興趣，我最需要能管理100家店的人才�！弊苑Q(chēng)看清人性的她，在建立人才激勵措施時(shí)也相當現實(shí)，“伊力諾依是每個(gè)員工創(chuàng )業(yè)的平臺，我希望未來(lái)店長(cháng)及其以上的管理人員都擁有股份。說(shuō)到底，留住人才，只有讓他們也當老板�！�

　　此外，對于家具企業(yè)的品牌建設，上海市家具研究所副所長(cháng)許美琪也存有擔心�！捌放平ㄔO不是燒錢(qián)，更不僅僅是做廣告，而是系統工程，最關(guān)鍵還是內在品質(zhì)�！痹S美琪認為，如果產(chǎn)品質(zhì)量不穩定，就不利于擴大消費者的口碑傳播。同樣，宜家品牌建設的真正核心也并非硬性廣告，而是顧客的口碑相傳。