記者調查

　　推薦證書(shū)五花八門(mén)

　　記者走訪(fǎng)了十里河建材市場(chǎng)的20多家涉及地板、瓷磚、潔具、漆、家具、燈飾、窗簾等家居用品材料的店鋪，統計得到了20多種不同的檢驗報告、認證證書(shū)及各式“推薦品牌”、“十佳品牌”等商家出示的證件證書(shū)。其中，記者所詢(xún)問(wèn)的幾家窗簾銷(xiāo)售商均無(wú)任何證書(shū)，燈具銷(xiāo)售商都出示了“CCC”證書(shū)，各瓷磚銷(xiāo)售商的檢驗報告較統一，為《國家材料測試中心檢驗報告》和《國家建筑材料工業(yè)放射性及有害物質(zhì)監督檢驗測試中心檢驗報告》，而各地板和家具銷(xiāo)售商向記者出示的報告和證書(shū)則種類(lèi)繁多，作出監測和認證的機構更是五花八門(mén)。面對如此眾多而又個(gè)個(gè)都看似權威的所謂“證書(shū)”、“報告”，消費者究竟應該相信哪些？哪些才能對消費者選購產(chǎn)品起到指導作用？

�。牂嗤�說(shuō)法

�。爡^分認證與評價(jià)

　　國家認證認可監督委員會(huì )工作人員唐女士在接受記者采訪(fǎng)時(shí)指出，并不是所有的評價(jià)標志都是認證標志，也并非所有的評價(jià)活動(dòng)都是認證活動(dòng)。商家向消費者出示的各式證書(shū)，有的屬于認證證書(shū)，有的則屬于行業(yè)的評價(jià)、推薦或政府機關(guān)的行政許可，或是檢測機構的檢測報告。

　　認證標志分為強制性認證標志和自愿性認證標志，自愿性認證標志包括國家統一的自愿性認證標志和認證機構自行制定的認證標志�！癈CC”標志為強制性認證標志，為國家專(zhuān)有認證標志。國家統一的自愿性認證標志，通常涉及食品、農產(chǎn)品方面。認證機構自行制定的認證標志應當依法報國家認監委備案。

　　專(zhuān)業(yè)解析

　　三種常見(jiàn)的證書(shū)類(lèi)型

　　產(chǎn)品強制認證

　　產(chǎn)品認證的對象是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，證明的是產(chǎn)品符合相應的產(chǎn)品技術(shù)規范或標準的要求，通常通過(guò)認證證書(shū)和加貼在獲證產(chǎn)品上的認證標志來(lái)體現。產(chǎn)品認證分為自愿性產(chǎn)品認證和強制性產(chǎn)品認證。

　　強制性產(chǎn)品CCC認證，是中國政府依照法律法規實(shí)施的一種產(chǎn)品評價(jià)制度，它要求產(chǎn)品必須符合國家標準和相關(guān)技術(shù)規范。凡列入強制性產(chǎn)品認證目錄內的產(chǎn)品，沒(méi)有獲得指定認證機構頒發(fā)的認證證書(shū)，沒(méi)有按規定加施認證標志，一律不得出廠(chǎng)、銷(xiāo)售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用。對家用電器以及瓷磚等裝飾裝修材料均實(shí)施了強制性產(chǎn)品認證。

�。犠栽感援a(chǎn)品認證是對強制性產(chǎn)品認證制度管理范圍之外的產(chǎn)品的認證，生產(chǎn)企業(yè)根據需要自愿向認證機構提出認證申請，認證機構依據相應標準對產(chǎn)品或產(chǎn)品技術(shù)要求是否符合標準進(jìn)行評定。節能節水產(chǎn)品、建筑材料、環(huán)保產(chǎn)品、化工產(chǎn)品、紡織產(chǎn)品、防爆電器等都屬于自愿性產(chǎn)品認證。

　　管理體系認證

�。牴芾眢w系認證的對象是組織的管理體系，證明的是組織管理體系符合相應的管理體系標準的要求，通常用認證證書(shū)予以體現。二者的區別主要體現在認證的對象、認證的依據、證明的內容和證明方式均不同，管理體系認證是根據管理體系涉及的管理領(lǐng)域進(jìn)行分類(lèi)的，如：以ISO9001標準為依據開(kāi)展的質(zhì)量管理體系認證；以ISO14001標準為依據開(kāi)展的環(huán)境管理體系認證。

　　非認證范疇

　　不屬于認證范疇的標志大致有這樣幾種情況，即行政機關(guān)頒發(fā)的行政許可市場(chǎng)準入標志；由社會(huì )團體、行業(yè)協(xié)會(huì )頒發(fā)的“承諾”、“保證”、“推薦”等評價(jià)標志；由社會(huì )中介機構(公司法人)頒發(fā)的一些自行制定設計的評價(jià)標志等。市場(chǎng)上常見(jiàn)的此類(lèi)推薦證書(shū)主要有“中國家居市場(chǎng)消費者滿(mǎn)意十佳品牌”、“中國家居協(xié)會(huì )會(huì )員”以及一些某某機構推薦使用品牌、專(zhuān)用品牌等。

�。犝�策解讀

　　裝修產(chǎn)品強制認證

　　根據國家相關(guān)規定，對部分家居產(chǎn)品的認證，如家具、木地板，主要以認證機構自行開(kāi)展的自愿性認證為主。目前，經(jīng)國家認監委批準承擔有關(guān)家居產(chǎn)品自愿性認證的認證機構有：中國質(zhì)量認證中心、方圓標志認證集團有限公司、中環(huán)聯(lián)合(北京)認證中心有限公司、中標認證中心、中誠標志認證中心等機構。消費者在識別家居產(chǎn)品的認證標識時(shí)，一定要注意是否出自國家認監委批準的認證機構。

�。牰�要求強制認證產(chǎn)品主要是部分裝飾裝修產(chǎn)品，例如涉及溶劑型木器涂料、瓷質(zhì)磚和混凝土防凍劑產(chǎn)品，此外對和家居裝修密切相關(guān)的開(kāi)關(guān)、插座、電線(xiàn)電纜等產(chǎn)品，也都實(shí)施了強制認證。

�。牪稍L(fǎng)手記

　　認證只認權威的

　　王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。每一位銷(xiāo)售商都信誓旦旦地宣稱(chēng)自己的證書(shū)才是“權威”機構認證。更有銷(xiāo)售商以一句“我們的是免檢產(chǎn)品，只有那些質(zhì)量不行的廠(chǎng)家才會(huì )做很多認證和檢測”，自圓其說(shuō)地回避其不能當場(chǎng)提供認證證書(shū)的事實(shí)。

�。犛谑�，在20多家商戶(hù)紛紛努力勸說(shuō)記者相信其產(chǎn)品的品質(zhì)，而窮盡所有地展示各種能夠讓消費者相信其所言的所謂“權威”認證之后，便有了記者統計到的26種不同的，囊括了檢驗報告、各種認證證書(shū)和推薦產(chǎn)品的證書(shū)。業(yè)內專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)是，如果沒(méi)有足夠的精力去了解各種推薦產(chǎn)品的究竟，就只認權威認證證書(shū)。

　　記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，大多數的消費者并不會(huì )主動(dòng)要求商家出示認證證書(shū)或檢驗報告。就算部分消費者有意識檢查商家的證書(shū)，也無(wú)從辨別孰優(yōu)孰劣，只能在銷(xiāo)售人員的引導下解讀證書(shū)。而這樣的理解，很大程度上就等于是再次接受商家的宣傳而非檢驗商家。面對各式各樣的證書(shū)和認證機構，消費者根本無(wú)從辨別。

　　因此，除了依靠國家的各項舉措規范家居建材產(chǎn)品之外，消費者自身也應該提高相關(guān)知識的積累，才能不被商家的障眼法所迷惑，選購到滿(mǎn)意的產(chǎn)品。