宜家集團是全球最大的家居用品零售商，業(yè)務(wù)覆蓋30多個(gè)國家和地區，年營(yíng)業(yè)額接近150億歐元。宜家集團由“零售”、“貿易”和“采購”三大部門(mén)構成，每個(gè)部門(mén)在世界各地又擁有若干個(gè)子公司。其中，成立于2005年的宜家采購（上海）有限公司是宜家“采購部門(mén)”在亞太地區最大的分支機構，主要負責宜家在亞太地區的物流業(yè)務(wù)。

　　根據宜家總部與戴爾達成的全球合作協(xié)議，宜家在全球各地的子公司均可參照戴爾為宜家集團專(zhuān)門(mén)設計的配置方案，直接從戴爾在全球各地的分公司訂購IT設備。宜家采購（上海）有限公司也是按照這樣的模式與戴爾（中國）有限公司進(jìn)行合作的。到目前為止，該公司已經(jīng)從戴爾引進(jìn)了多款企業(yè)級計算設備，并用這些設備打造了一個(gè)業(yè)界領(lǐng)先的“倉庫管理技術(shù)系統”，實(shí)現了對其物流業(yè)務(wù)的全方位支持。

　　該“倉庫管理技術(shù)系統”主要由戴爾PE2900和PE2950服務(wù)器構建。其中，4臺PE2900服務(wù)器被分成兩個(gè)雙機群集，它們分別承擔主群集和備份群集的任務(wù)：主群集負責處理“訂單信息的接收和發(fā)送”，“供應商交貨時(shí)間、交貨方式等信息的接收和反饋”以及“貨物擺放位置、出倉時(shí)間等指示信息的生成和下發(fā)”等任務(wù)；備份群集負責在主群集出現問(wèn)題時(shí)，隨時(shí)接管系統，確保上述關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正常運營(yíng)。為了防止火災、地震等自然災害同時(shí)給主群集和備份群集造成重大損失，上述兩組服務(wù)器群集被安裝在兩個(gè)不同的物理地點(diǎn)，以“異地同步鏡像”的方式實(shí)現熱備份。除上述4臺承擔核心業(yè)務(wù)的PE2900服務(wù)器外，該系統還應用了兩臺PE2950服務(wù)器以及多臺其他型號的戴爾服務(wù)器。除上述服務(wù)器外，宜家采購（上海）還引進(jìn)了數百臺戴爾OptiP lex745臺式機和Latitude D520、D620筆記本電腦，并將它們廣泛地應用到公司物流管理業(yè)務(wù)的各個(gè)基礎環(huán)節之中。

　　在與宜家采購（上海）的合作過(guò)程中，戴爾充分發(fā)揮其直接經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢，為后者提供了多項定制化的解決方案。以產(chǎn)品為例，針對宜家用戶(hù)多采用服務(wù)器硬盤(pán)而非本機硬盤(pán)存儲業(yè)務(wù)數據的特征，戴爾設計了“強調單機性能，簡(jiǎn)化硬盤(pán)配置”的客戶(hù)端配置方案，該方案幫助客戶(hù)實(shí)現了設備性?xún)r(jià)比的最大化。再以服務(wù)為例，根據過(guò)去同宜家采購（上海）的合作經(jīng)驗，戴爾主動(dòng)預測宜家采購（上海）每年、每季度乃至每個(gè)月的設備使用量，并根據預測數值，專(zhuān)門(mén)為其提前備貨。另外，戴爾還為宜家采購（上海）提供了“金牌企業(yè)支持服務(wù)”和“全面保護服務(wù)”。此外，戴爾針對筆記本產(chǎn)品提供的全球聯(lián)保服務(wù)。