剛剛耗巨資購買(mǎi)了自己的新房，高興之余，又開(kāi)始為裝修所煩惱了。把空空如也的新居，變成自己理想中的樂(lè )園，還真不是一件容易的事。新居是自己下半生和家人的居住所在，裝修質(zhì)量當然不能馬虎，一定要一次到位，免得日后返工。價(jià)格也要仔細考慮，不過(guò)更重要的是所有錢(qián)都要花得看得見(jiàn)，免得工程做到一半，突然被加價(jià)，不但要加額外的冤枉錢(qián)，還要受上一肚子氣。最后還要服務(wù)到位，工作這么忙，哪有時(shí)間去關(guān)注每個(gè)細節。然而，不關(guān)注還不行，在裝修中，任何小細節都可能引起大麻煩哦。

　　因此，一些朋友在裝修新居的時(shí)候，會(huì )特別請個(gè)長(cháng)假，呆在家里當監工，事事親歷親為，從收集所有建材資料進(jìn)行比較，到陪著(zhù)小工去建材店買(mǎi)材料，以力求完美。雖然耗費了巨大的精力，但是在裝修完畢后，也成為了半個(gè)專(zhuān)家。不過(guò)，難道只有自學(xué)成為“裝修專(zhuān)家”才能為自己的新居進(jìn)行完美裝修嗎？請到百安居來(lái)，百安居為所有的正準備裝修新居的朋友提供了三件“法寶”，幫助大家輕輕松松完成擺脫裝修的煩惱。

　　法寶一：國際品質(zhì)

　　在百安居里，隨時(shí)都有15個(gè)大類(lèi)、5萬(wàn)余種家居裝潢產(chǎn)品供消費者選擇。盡管有如此眾多的商品，百安居仍然能夠采取有效措施保證質(zhì)量，贏(yíng)得廣大消費者的信任和口碑并成功獲得國際公認的ISO9000及ISO14000標準的管理體系認證。秘訣在于百安居有嚴格的供應商引進(jìn)制度，同時(shí)委托權威第三方檢測機構對商品進(jìn)行抽檢。

　　監管質(zhì)量，必須從源頭抓起。百安居深知這一點(diǎn)，按照翠豐集團的標準建立了一套國際化的質(zhì)量控制體系。其特點(diǎn)是從源頭開(kāi)始，由相關(guān)各部門(mén)對供應商進(jìn)行全方位的評估和考核，多管齊下以提高供應商的產(chǎn)品質(zhì)量及社會(huì )責任。通過(guò)審核其提供的證書(shū)、對生產(chǎn)廠(chǎng)地實(shí)地的考察評估等方式，來(lái)確定供應商是否有資格向百安居供貨。在整個(gè)評估過(guò)程中，驗證的條件有100多條，其中，質(zhì)量管理和企業(yè)社會(huì )責任方面有17條不能觸及的底線(xiàn)（百安居稱(chēng)為關(guān)鍵性失誤點(diǎn)），只有評估達到要求的供應商才能進(jìn)入百安居的數據庫里。

　　針對每年招投標的供應商的審核，百安居將實(shí)行100％驗廠(chǎng)，而所有費用都由百安居自己承擔。目前，百安居已經(jīng)在主要大區和主要城市與政府權威檢測機構建立合作伙伴關(guān)系。如果檢測中發(fā)現有不合格的商品，就會(huì )立刻撤架并暫停銷(xiāo)售，如經(jīng)復檢后仍不合格，這些商品將全部退回供應商。今年百安居對店里的商品抽檢已超過(guò)200次，不合格商品全部撤架并按供應商手冊規定做了處置。百安居層層把關(guān)的目的，就是希望最后交到消費者手中的商品的質(zhì)量是安全過(guò)硬的。

　　法寶二：透明價(jià)格

　　百安居所提倡的“透明家裝”主要靠其現代的經(jīng)營(yíng)模式和嚴格的質(zhì)量管理體系來(lái)完成。與傳統的建材市場(chǎng)不同，百安居是以“建材連鎖超市＋裝潢服務(wù)中心”的模式經(jīng)營(yíng)的。不同于其它建材市場(chǎng)，百安居采用明碼標價(jià)，直接標出價(jià)格，這種方式讓消費者省去討價(jià)還價(jià)得麻煩。當然，在價(jià)格方面，顧客更可以放心。百安居有一個(gè)龐大的國際化采購體系，通過(guò)大規模的采購來(lái)控制價(jià)格，試圖給消費者最大的優(yōu)惠，從而保證百安居的價(jià)格是透明、公道并且有競爭力的。

　　除了保證材料價(jià)格透明，百安居裝潢中心的報價(jià)也采用全公開(kāi)、全透明的模式，透明到一顆螺絲釘的用料明細單都會(huì )提供。此外，實(shí)行剩余用材可退貨，人工與材料分離報價(jià)。與絕大多數裝潢企業(yè)不同，百安居裝潢中心實(shí)行清包工的形式，所有人工費都是根據行業(yè)推薦的標準范圍，按照實(shí)際工程量計算的。裝潢管理費，百安居采用行規的最低標準，稅金則按國家統一的規定收取。因此，消費者對所有收費一目了然，絲毫不必擔心自己的利益受到任何損害。

　　法寶三：人性化服務(wù)

　　百安居的人性化服務(wù)體現在購物的整個(gè)過(guò)程，它獨特的全程導購服務(wù)、寬敞舒適的購物環(huán)境以及完善的售后服務(wù)等都給顧客最貼心的感受。

　　尤其值得一提的是百安居的售后服務(wù)。顧客買(mǎi)單后，一旦滿(mǎn)足了一定金額，只需輕松填妥送貨單據，百安居的送貨部就會(huì )在購物后第二天起的三天內，把貨物送到您的門(mén)口。實(shí)行明碼標價(jià)的百安居，在顧客自己算得出來(lái)的貨品價(jià)格外，決不多收送貨的費用。凡購物后的30天內，無(wú)論顧客是選購過(guò)量還是選料不當，甚至僅僅是不喜歡改變主意了，百安居都無(wú)條件為消費者辦理退貨服務(wù)。

　　今年五月起，百安居在上海、北京、天津等重點(diǎn)城市推出了“雙安�！毖诱贡Ｐ薹�務(wù)計劃。消費者只需要支付一筆“小”錢(qián)，即可在廠(chǎng)家標準保修期限后，繼續享受多次全部免費的保修服務(wù)，最長(cháng)達三年，真正換來(lái)“大”實(shí)惠。

　　對于售出的商品，每周百安居都會(huì )從商店里收回大量的反饋，并從中進(jìn)行篩選，盡管有些顧客不是反饋，可能咨詢(xún)一些事情，但是百安居都會(huì )作記錄。如果客戶(hù)發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，百安居會(huì )在第一時(shí)間內做出反應。比如如果收到針對產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴，即使問(wèn)題出現在供應商這里，百安居也會(huì )義不容辭地幫助解決問(wèn)題。

　　作為一家負責任的跨國零售企業(yè)，百安居服務(wù)顧客的宗旨是：在任何情況下都始終以客戶(hù)為導向，即使自己的利益受損，也堅決保護消費者的權益。這也是百安居在中國的建材市場(chǎng)長(cháng)盛不衰的原因。