作為行業(yè)領(lǐng)先的國際建材裝飾連鎖店，百安居自1998年進(jìn)入中國，迄今在中國發(fā)展已有近10年了。記者從百安居的統計數據中得知，作為中國最大的建材連鎖超市，百安居平均每個(gè)月的顧客達到250萬(wàn)人次；在整個(gè)大中國區，其供應商數量達到1200多家；在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，百安居店面所銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)是5萬(wàn)多種。

　　盡管有如此眾多的商品，百安居仍然能夠采取有效措施保證質(zhì)量，贏(yíng)得廣大消費者的信任和口碑。從在中國開(kāi)設第一家門(mén)店到如今成長(cháng)為擁有60家門(mén)店的中國最大的建材零售企業(yè)，這當然離不開(kāi)百安居和供應商亦師亦友的伙伴關(guān)系。百安居采用國際的標準進(jìn)行供應商審核，動(dòng)用自己的驗貨隊伍進(jìn)行工廠(chǎng)評估，聘請第三方進(jìn)行日常抽檢，并對供應商進(jìn)行培訓。這些項目讓百安居每年都投入高達7位數的巨大成本！

　　自1998年進(jìn)入中國以來(lái)，百安居和科勒，美標，冠軍瓷磚，現代瓷磚等等保持著(zhù)長(cháng)期默契友好的合作關(guān)系，一同經(jīng)歷了近十年的風(fēng)風(fēng)雨雨。在百安居的攜手扶持下，供應商成長(cháng)迅速。例如，百安居忠實(shí)的合作伙伴之一安信偉光木材有限公司在2005年前在中國使用大量建材超市作為主要銷(xiāo)售渠道。2005年后安信與百安居成為戰略伙伴，采用了十分規范和標準的百安居經(jīng)銷(xiāo)方式。安信在和百安居近3年的合作期間，產(chǎn)品建立起了良好的知名度，是百安居規范的運營(yíng)和企業(yè)文化帶動(dòng)了安信地板的進(jìn)步，如今他們在超市的占有率也提升到了10%-15%。

　　當然身為國內最大的建材裝飾連鎖店百安居的供應商并不輕松。一個(gè)供應商要想進(jìn)入百安居的銷(xiāo)售體系，擺在其面前的首先是“預審關(guān)”，百安居的采購、質(zhì)量保證部和品質(zhì)部等部門(mén)將對供應商進(jìn)行全方位嚴格考核。通過(guò)審核其提供的證書(shū)，品質(zhì)部還將對生產(chǎn)場(chǎng)地進(jìn)行實(shí)地的考察評估，來(lái)確定供應商是否有資格向百安居供貨。

　　在整個(gè)評估過(guò)程中，驗證的條件有100多條，其中，質(zhì)量管理和企業(yè)社會(huì )責任方面有17條不能觸及的底線(xiàn)（百安居稱(chēng)為關(guān)鍵性失誤點(diǎn)），其中羅列了供應商必須保證其自身及其生產(chǎn)工廠(chǎng)符合國家關(guān)于環(huán)境保護、勞動(dòng)監察、安全衛生等方面的要求，并且保證其質(zhì)量管理體系能夠穩定地生產(chǎn)交付符合百安居要求的產(chǎn)品。這適用所有翠豐集團的供應商！只有評估達到要求的供應商才能進(jìn)入百安居的數據庫里。其中，提供自有品牌產(chǎn)品、百安居獨家經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品、以及高風(fēng)險商品的供應商，面對的是更為嚴格的質(zhì)量要求。

　　當他們通過(guò)層層關(guān)卡終于將自己的商品擺上百安居的貨架后，等待著(zhù)他們的，仍然是驗貨、驗廠(chǎng)等眾多檢驗程序。針對每年招投標的供應商的審核，百安居將實(shí)行100％驗廠(chǎng)，而所有費用都由百安居自己承擔。今年百安居對店里的商品抽檢已超過(guò)200次，不合格商品全部撤架并按供應商手冊規定做了處置。百安居層層把關(guān)的目的，就是希望最后交到消費者手中的商品的質(zhì)量是安全過(guò)硬的。百安居質(zhì)量保證部相關(guān)負責人表示，這種做法不但可確保百安居銷(xiāo)售質(zhì)量可靠的建材商品，同時(shí)還能夠幫助國內的供應商快速成長(cháng)。

　　為了在貨物售出之后仍能跟蹤到它的質(zhì)量情況，百安居高層每周都會(huì )通過(guò)KPI(每周營(yíng)運報告跟蹤系統)了解到投訴情況，并會(huì )把一份全國性的投訴情況通報發(fā)給每周投訴量位居前20名的供應商，要求他們在收到之后給出改良措施。此外，培訓也是百安居對供應商的必修課程，內容則從質(zhì)量管理、法律知識到社會(huì )責任不等。今年，百安居已培訓了約40家供應商，下半年更會(huì )加大力度，計劃培訓100家�？梢哉f(shuō)，全國也只有百安居一家建材超市能堅持這么去做的，這也是百安居區別于其他建材市場(chǎng)的主要特點(diǎn)之一。

　　看到這里，您一定會(huì )想，如此繁瑣的審核過(guò)程，如果供應商不配合怎么辦？確實(shí)，面對全國數以千計的供應商，管理起來(lái)頗為麻煩。有些供應商對發(fā)出的問(wèn)卷不予回復，對其進(jìn)行驗廠(chǎng)時(shí)禁止拍照并不允許進(jìn)行員工訪(fǎng)談，甚至偽造證書(shū)。對于這些不配合的情況，百安居通常會(huì )先“動(dòng)之以情，曉之以理”，但凡跳過(guò)百安居任何一道審核手續的，百安居絕不會(huì )讓其“蒙混過(guò)關(guān)”，而是將其從供應商名單中清除�！半m然在管理供應商的過(guò)程中困難重重，但為了消費者的利益，我們會(huì )盡一切努力克服種種阻力�！�

　　作為歐洲和中國領(lǐng)先的建材裝飾企業(yè)，百安居始終堅持為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，因此對供應商有著(zhù)嚴格的要求。正是百安居的這種嚴格的要求確保了消費者能夠獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)，確保了建材生產(chǎn)商的優(yōu)勝劣汰，確保了中國家裝市場(chǎng)的健康發(fā)展和整體水平的提高。