最?lèi)?ài)絲綢衣飾所帶給人的那種滑溜的觸感，以及優(yōu)雅的感覺(jué)。

杭州的兩日游里面，逛絲綢店，買(mǎi)絲綢衣服是我重要的活動(dòng)內容�？墒�，就是我這"最?lèi)?ài)"讓我的西湖之行變得不那么美麗。

從漫步在北山路說(shuō)起。婉約古樸的北山路上，一輛出租突然停在了我的旁邊，接下去的幾分鐘里，司機非常熱情地打聽(tīng)我的行程安排，接著(zhù)便開(kāi)始推薦哪哪

可以買(mǎi)到好絲綢，哪哪可以買(mǎi)到好茶葉，并承諾起步價(jià)給我送過(guò)去。我其實(shí)是有點(diǎn)動(dòng)心的，可是常識告訴我，沒(méi)有天上掉下來(lái)的餡餅，即使長(cháng)得比較像，婉拒了司機。

傻在接下來(lái)，我自己打了個(gè)車(chē)去找了那個(gè)賣(mài)絲綢的地方，現在想起來(lái)，司機的表情是有些驚喜的，只不過(guò)當時(shí)沒(méi)細琢磨。一路上司機盡給聊絲綢了，很專(zhuān)業(yè)的樣子，并告訴我說(shuō)他結婚用的絲綢就是在那家買(mǎi)的。我還很虛心地向他請教。唉～

到了地方，司機特感人地告訴我，他在門(mén)口等我。我進(jìn)去看了一眼，覺(jué)得我會(huì )逛一段時(shí)間，便告訴他，不用等我，這是，他說(shuō)，他把暫停鍵按下------這意味著(zhù)他會(huì )免費在這里等我。又掉下了個(gè)大餡餅�。ㄟ@時(shí)候我其實(shí)應該能明白過(guò)來(lái)了，可是。。。唉～）我本著(zhù)不讓別人吃虧的原則，就先把錢(qián)結了，告訴他，如果他有生意，他就走；若沒(méi)有，等我也無(wú)妨。

進(jìn)去這家店了，第一感覺(jué)是還蠻專(zhuān)業(yè)的樣子，進(jìn)門(mén)的右手邊就有一臺抽絲剝繭紡織絲綢的機器。第二感覺(jué)是服務(wù)員很多很熱情周到，始終有人陪著(zhù)你。還有人告訴你怎樣鑒別假絲綢，怎樣做出蠶絲被。感覺(jué)真是家不錯的店呢。

可是，我有一個(gè)疑問(wèn)，不是說(shuō)是“都錦生”的牌子么，怎么都標的天之蠶或者其他的？問(wèn)之，服務(wù)員答曰，已經(jīng)沒(méi)有都錦生的牌子了，原話(huà)不記得了，意思就是經(jīng)過(guò)了歷史的滄桑變化，以前的都錦生，就是現在天之蠶。我雖有疑惑，但是在第一印象和第二印象的強大作用下，就沒(méi)有深究。欣欣然挑選衣物。

在服務(wù)員的建議下，我最終選了四件：
給媽媽的絲綢上衣：247
給媽媽的真絲圍巾：98
給老公的厚真絲長(cháng)巾：240
給自己的皺皺長(cháng)巾：170
共計： RMB 755
我問(wèn)可以退還么，一周內�？钆_人員答曰：可，不影響二次銷(xiāo)售就行。心里更堅定了這是一家不錯的店。

好了，到了要來(lái)退貨了。原因是第二天參觀(guān)了都錦生的舊居，在其展示廳也看到了類(lèi)似的東東。
其中，厚長(cháng)絲巾要190（蠶都240），小方巾15（蠶都30/35)，摸了摸質(zhì)地，人家便宜地還更細膩，更柔滑。有人告訴我們說(shuō)，他們那邊都是導游，或者出租拉過(guò)去吃回扣的。。。

負責任的說(shuō)，蠶都還是答應退了，也沒(méi)有費太多的口舌，謝謝杭州市政府的管理�？墒�，后來(lái)發(fā)生的一件小事讓我充滿(mǎn)了疑惑，也非常氣憤。因為我是前一天刷卡消費，現在要退掉658，他們說(shuō)已經(jīng)接完帳，不能取消。如果要退，要讓我繳納3%的手續費，也就是交給他們20塊錢(qián)，然后退我現金。

找到經(jīng)理，我問(wèn)經(jīng)理，第一：請你拿出相關(guān)的政策來(lái)�！皼](méi)有！” 第二，我不要求你退我現金，你直接從我的信用卡里取消這筆交易就可以了�，F在是你非要退我現金，并且你的服務(wù)員從來(lái)沒(méi)有告知過(guò)刷卡退會(huì )有這個(gè)問(wèn)題，至少他們在這個(gè)問(wèn)題上附有沒(méi)有提前告知的過(guò)失。所以我愿意和你分擔著(zhù)個(gè)損失�！安豢赡�！我們不可能每條規矩都給你講訴清楚！我們過(guò)了當天就退不到卡里面了！這個(gè)損失是你造成的，我們能給你退就不錯了！”，那好，我們找杭州當地的消費者協(xié)會(huì )來(lái)咨詢(xún)一下。很可惜的是，給12315的電話(huà)就沒(méi)有撥通過(guò)，要不是忙音，要不撥通了幾個(gè)按鍵選擇下來(lái)也沒(méi)人接，那時(shí)候是下午3：30-4pm，應該不是下班時(shí)間。第三，好，我付這20塊錢(qián)，但是請你給我開(kāi)一張收據�！安豢赡�！是銀行收的，又不是我們收的！～～～”那個(gè)經(jīng)理大吵大鬧起來(lái)。沒(méi)關(guān)系，沒(méi)有就沒(méi)有吧，我有人證。我也耗不起，飛機快飛了。

對了，期間在我打電話(huà)期間，經(jīng)理還軟下來(lái)說(shuō)，你也是走南闖北的人，我勸你不要為這20塊錢(qián)，也不值得云云～～～～

這之后的經(jīng)歷實(shí)在讓我感到非常遺憾。第一次的西湖之行讓我感覺(jué)如此的美好，讓我深深有感于與杭州市政府的治理有方，讓西湖這個(gè)集自然之靈氣，人工之精巧，真正變成一個(gè)人間天堂�？墒�，就是蠶都絲綢的這個(gè)經(jīng)歷，卻讓我疑惑遺憾也有氣憤，雖然只是區區的20塊錢(qián)，可是這里面也能隱約出的旅游區商家管理的一些問(wèn)題，旅客求助的問(wèn)題。如果政府不加以管理，只會(huì )愈演愈烈，單個(gè)的游客和消費者只可能是受害者。最終受害的其實(shí)也是杭州健康的旅游市場(chǎng)。

真心地希望各位游友注意，要購買(mǎi)絲綢要去正規的專(zhuān)賣(mài)店，像都錦生的專(zhuān)賣(mài)店在市中心就有，google一下就知道了。還有其他幾個(gè)品牌的聽(tīng)說(shuō)也不錯，但是沒(méi)有考察過(guò)，大家慎選：喜得寶，絲負。

更希望杭州市政府能夠引起重視，真正讓杭州讓西湖能夠成為一個(gè)大家可以放心的地方。

最后，重申一下，這家店叫蠶都絲綢，在茅家務(wù)附近，我在附近還看到繭都絲綢，還有天蠶什么的，聽(tīng)說(shuō)都類(lèi)似。給大家提個(gè)醒吧。