2012年5月12日上午，家紡品牌紫羅蘭以“生機時(shí)代、喚醒未來(lái)”為主題的2012生機之旅秋冬新品發(fā)布會(huì )在綠洲國際假日酒店拉開(kāi)了帷幕。公司為給紫羅蘭家紡加盟商朋友們營(yíng)造一個(gè)溫馨的回家氛圍，公司所有成員在各部門(mén)主管的有力領(lǐng)導下，各司其職又緊密配合，秉承著(zhù)用心服務(wù)的原則，為加盟商朋友盡職盡責，不僅致力于給加盟商朋打造一個(gè)賓主如歸的舒適環(huán)境，更在他們訂貨時(shí)全程陪同解說(shuō)，讓加盟商朋友更全面、更系統的了解我們的產(chǎn)品性能、賣(mài)點(diǎn)及內涵。我們紫羅蘭品牌小組就此次訂貨會(huì )采訪(fǎng)到了百忙之中的督察部總監樊俊。

紫羅蘭品牌采訪(fǎng)小組下稱(chēng)紫羅蘭，督察部總監樊俊下稱(chēng)樊總。

紫羅蘭：樊總，您好！請問(wèn)你和你的團隊在本次招商會(huì )期間，主要負責哪些工作？

樊  總：做為公司的檢查和監督部門(mén)，我和我的團隊主要負責訂貨會(huì )各項工作的檢查和考核事宜，并形成相關(guān)的數據和報表，推動(dòng)本次訂貨會(huì )更有序、更流程化的開(kāi)展，保持計劃和落實(shí)步調的一致性，圍繞著(zhù)訂貨會(huì )這根主線(xiàn)，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：1、各大區客戶(hù)參會(huì )率的考核；2、公司參會(huì )人員工號牌和服裝的統一性；3、會(huì )議到達的及時(shí)性；4、會(huì )場(chǎng)會(huì )議紀律的維持；5、訂貨會(huì )現場(chǎng)解說(shuō)人員在崗情況和陳列恢復及時(shí)性的檢查。

紫羅蘭：你們是如何做到為客戶(hù)盡職盡責，用心服務(wù)的？

樊  總：為了給各位回家的加盟商伙伴留下創(chuàng )新點(diǎn)和記憶點(diǎn)，本次訂貨會(huì )定位為做好服務(wù)，做為公司的職能部門(mén)，在本次訂貨會(huì )開(kāi)始前就部門(mén)內部召開(kāi)了會(huì )議，將會(huì )議內容讓每一位部門(mén)員工了解，然后再結合部門(mén)工作進(jìn)行明確分工，每一個(gè)環(huán)節去檢查；“嚴謹才會(huì )產(chǎn)生尊重！”，做好每一個(gè)細節，讓會(huì )議順利的召開(kāi)是很好的用心服務(wù)；做為協(xié)作部門(mén)，會(huì )議結束后被人忘記便是用心的做好了你的服務(wù)工作。

紫羅蘭：為了更好地服務(wù)本次招商會(huì )，你們做了哪些細節？

樊  總：每天都會(huì )有短信提醒客戶(hù)會(huì )議相關(guān)的注意事項；12日會(huì )議當天為了保證絕大多數人的聽(tīng)課質(zhì)量督察部人員會(huì )友情提醒相關(guān)接聽(tīng)電話(huà)、講話(huà)的伙伴；13、14日兩天對水上展廳、倉庫二樓展廳、生機家紡展廳做全天不間斷的檢查，保證加盟商伙伴在訂貨的時(shí)候有專(zhuān)業(yè)的講解人員進(jìn)行解說(shuō)，讓加盟商能準確快速的了解產(chǎn)品的FAB;保證在看完貨品后第一時(shí)間恢復產(chǎn)品的陳列，方便后批次的加盟商進(jìn)行看貨和訂貨。

紫羅蘭：對于本次招商會(huì )的盛大圓滿(mǎn)舉行，您有何感想？

樊  總：本次訂貨會(huì )各部門(mén)協(xié)調配合的非常緊密，圍繞著(zhù)服務(wù)全力以赴的做好各項工作，部門(mén)員工積極進(jìn)取，認真落實(shí)。團隊的力量是偉大的，在大家的通力合作下紫羅蘭之花會(huì )越發(fā)的光彩奪目。