參加過(guò)中國國際家用紡織品及輔料博覽會(huì )的人，提及效果，無(wú)不稱(chēng)道，可是，一場(chǎng)展會(huì )是否完美，需要哪些方面作支撐，是不是僅有效果就可以定奪？展會(huì )的服務(wù)工作在展會(huì )中是否可以被忽視？

　　前段時(shí)間舉辦的中國國際家用紡織品及輔料博覽會(huì )是家紡行業(yè)規模最大的專(zhuān)業(yè)博覽會(huì )，這是眾所周知的，不論是參展商還是觀(guān)展商，對今年展會(huì )的規模，都給予很高的認可，對今年展會(huì )所展示出的內容，都給予了較高的評價(jià)，三天的展會(huì )，人流不息，館內擁擠，其效果不言而喻，不愧是行業(yè)的專(zhuān)業(yè)展會(huì )。

　　然而，在這里，我想談的不是展會(huì )的效果如何好，如何出人意料，如何滿(mǎn)足了人們的期待，圓滿(mǎn)解答他們心中的疑慮，此次展會(huì )獲此評價(jià)，無(wú)可厚非，這是它應得的榮譽(yù)，倘若沒(méi)有達到這樣的效果，那才是不正常的�？墒�，這么大型的一次展會(huì )，若想做到真正的圓滿(mǎn)，良好的效果還是遠遠不夠的，這么多的人，這么多的單位，服務(wù)也是一項相當巨大的內容。

　　展會(huì )的服務(wù)做得還是比較好的，每天早晚設有班車(chē)接送，方便參展人員的出行；館內設有免費班車(chē)，方便人們參觀(guān)各個(gè)展館，節省了不少精力；此外，餐飲，商店，等等，人們的各種需求能想到的，在展會(huì )中都可以得到滿(mǎn)足，不可謂不周到，然而，總有一些美中不足的地方。

　　比如說(shuō)，展會(huì )第一天憑名片或邀請函領(lǐng)取胸卡。面對成千上萬(wàn)的參展人員，兌換胸卡的工作人員一共不足十個(gè)，其中憑邀請函領(lǐng)取胸卡的參展人員與眾多參展人數相比，可謂少之又少，兩種不同的方式分開(kāi)辦理，這是專(zhuān)業(yè)和成熟的表現，為大家提供方便，是服務(wù)的宗旨，可是，工作人員的分配與需要服務(wù)的人數和量應該成正比，即使要突出邀請函持有者的尊貴，也要適可而止，畢竟，名片持有者的數量太多。

　　展會(huì )中兌換胸卡時(shí)，我經(jīng)歷了這樣的情景，我不知道是應該說(shuō)慶幸參加此次火爆的展會(huì )，還是替展會(huì )的接待服務(wù)感到遺憾。眾多人群幾乎把隊排出了大廳，警戒線(xiàn)逶迤回環(huán)很多圈，眾人等待多時(shí)，亦沒(méi)有明顯的距離挪動(dòng)的跡象，兌換胸卡需要一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，這還是比較保守的預算，可是，此時(shí)此刻，雖慢一點(diǎn)，可是秩序還在。

　　不知道從誰(shuí)開(kāi)始，又是誰(shuí)把警戒線(xiàn)斷開(kāi)的，一時(shí)間，全然沒(méi)有了秩序，一切都亂套了，密密麻麻的人群拼命向前擁擠，人們進(jìn)得去，出不來(lái)，場(chǎng)面完全失去了控制，發(fā)卡的工作人員面對伸向他們的一雙雙手，已經(jīng)顧不得打印胸卡持有者的名字，一張空牌子，直接給了過(guò)去，場(chǎng)外的工作人員對此場(chǎng)面視而不見(jiàn)，不聞不問(wèn)，不加控制。兌換胸卡是一項漫長(cháng)而辛勞的工作，因為人數眾多，要在第一天的上午辦完所有的胸卡事務(wù)，需要足夠的人力，偌大一個(gè)展會(huì )都辦起來(lái)了，為何在此細節掉了一分，是朝中無(wú)人，還是不夠重視？這一點(diǎn)，對于一場(chǎng)面向全國，享譽(yù)世界的專(zhuān)業(yè)展會(huì )而言，是不是應該注意這些細節？

　　此外，在班車(chē)的接送上，第一天是最令人滿(mǎn)意的，時(shí)間把握規律、及時(shí)，可是這里卻存在一個(gè)遞減率，到展會(huì )的第三天，一趟班車(chē)要等上一個(gè)小時(shí)，原本該來(lái)的班車(chē)，久久不見(jiàn)蹤跡，第一天根本不見(jiàn)出租車(chē)的影子，最后一天，出租車(chē)，摩托車(chē)，生意出奇的好。這說(shuō)明什么？是因為最后一天了，人也少了，不用給予太多的重視了么？或許有人會(huì )說(shuō)，這是按需供應，節省成本，沒(méi)有人，豈不浪費資源？可是，什么是成熟的服務(wù)，凡事形成了規則，就是成熟的表現。

　　展會(huì )一共三天，人手不夠，調配一些，秩序不穩，維護一下，班車(chē)乘客人數不多，索性就讓他不多好了，既然設置了該項服務(wù)，就應該把它做好，深入到細節，讓人們從各方面感受到該展會(huì )的專(zhuān)業(yè)性，在享受展會(huì )帶來(lái)的視覺(jué)盛宴的同時(shí)，也享受展會(huì )后勤的周到服務(wù)。展會(huì )后，當人們在一起談?wù)撔牡�，除了感嘆對此次展會(huì )不虛此行之外，無(wú)意之中，也會(huì )調侃展會(huì )服務(wù)不足帶來(lái)的諸多不便，展會(huì )面向的不只是國內，還有國外，舉辦一次展會(huì )，單單好的效果并不能代表展會(huì )的所有，展會(huì )的服務(wù)也是形象的一種，這不僅是展會(huì )的形象，也是行業(yè)的形象，對于國外企業(yè)而言，他還是中國的形象，難道不是么？