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晚安何聽(tīng)先:閃耀在一線(xiàn)的職場(chǎng)明星

 2013-12-3
她,2009年冬天加入了晚安大家庭;她,2010年擔任長(cháng)沙紅星通程店長(cháng);她,曾經(jīng)在醫療行業(yè)沉淀;她,曾經(jīng)在女裝行業(yè)打拼;她,就是來(lái)自公司長(cháng)沙市直營(yíng)團隊的何聽(tīng)先女士!
  
  2010年,紅星通程百貨開(kāi)業(yè),“晚安家紡”在通程百貨四樓設立專(zhuān)柜。在這里,她經(jīng)歷了從剛開(kāi)始的實(shí)習生,后來(lái)的導購員,到現在的柜長(cháng)!巴戆布壹彙币(jiàn)證了她的成長(cháng),她也見(jiàn)證了晚安從開(kāi)始的年任務(wù)50萬(wàn)到現在的200多萬(wàn)的發(fā)展。這樣每年的一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增長(cháng),是柜上每位導購員努力的結果,也代表著(zhù)消費者對“晚安家紡”這個(gè)品牌的認可。
  
  2012年,是何聽(tīng)先人生中最刻苦銘心的一年。當時(shí)由于人員調動(dòng),公司領(lǐng)導希望她擔任柜長(cháng),剛開(kāi)始何聽(tīng)先拒絕了,因為怕自己無(wú)法勝任。后來(lái)劉經(jīng)理的一句,“一個(gè)不想做將軍的士兵,不是一個(gè)好士兵”讓她頓悟了:知識是學(xué)來(lái)的,能力是練出來(lái)的,只要肯努力,沒(méi)有什么事是不可能的。
  
  5月份是家紡銷(xiāo)售旺季,也是最繁忙的季節,就在何聽(tīng)先準備全身心投入工作,為公司搏業(yè)績(jì)的時(shí)候,命運向她開(kāi)了一個(gè)過(guò)分的玩笑:父親病重了。此時(shí)接到電話(huà)的何聽(tīng)先正處在做大型特賣(mài)的第二天,這也是她剛升柜長(cháng)的第二個(gè)月。何聽(tīng)先知道自己回去肯定不是一天兩天可以解決的事情,現在正處在銷(xiāo)售旺季,公司也不可能批太多的假期,何聽(tīng)先選擇了辭職。她放下了剛剛開(kāi)始起步的事業(yè),回家照顧父親,那個(gè)最寵愛(ài)自己的父親。
  
  公司總部劉經(jīng)理得知這件事后,為何聽(tīng)先特批了整整一個(gè)月的假期!巴戆病笔菒(ài)的代名詞,晚安家紡也始終堅持著(zhù)“讓每個(gè)家庭都充滿(mǎn)愛(ài)”的社會(huì )使命,劉經(jīng)理告訴何聽(tīng)先,百事孝為先,先回家把父親照顧好最重要。只要在回到工作崗位后能把工作做好,就是對公司最好的回報。
  
  在父親的床邊,何聽(tīng)先陪伴父親走完了人生的最后一程。何聽(tīng)先說(shuō),很感激晚安的“大愛(ài)”,讓自己在工作與家庭中沒(méi)有留下任何遺憾。
  
  回到工作崗位后的何聽(tīng)先,積極調整心態(tài),珍惜每一次學(xué)習機會(huì ),努力學(xué)習產(chǎn)品知識、顧客心理、終端服務(wù)等。何聽(tīng)先所在的紅星通城導購團隊共有四人,作為店長(cháng),她承擔著(zhù)帶領(lǐng)整個(gè)團隊往前沖的責任,有智慧的領(lǐng)導者知道凝聚起團隊力量的重要性。
  
  家紡終端競爭激烈,如何提高銷(xiāo)售,是她們時(shí)刻思考的問(wèn)題,除了提供最貼心的服務(wù),讓顧客滿(mǎn)意外,更要有敏銳的觀(guān)察力,眼光犀利,時(shí)刻了解競爭品牌的動(dòng)向。在何聽(tīng)先的帶領(lǐng)下,這支優(yōu)秀的團隊一直超額完成著(zhù)公司下達的銷(xiāo)售目標,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也一直領(lǐng)先整個(gè)商場(chǎng)床品的銷(xiāo)售。
  
  “晚安”代表著(zhù)“關(guān)懷”、“祝!、“感恩”三種人生不同階段愛(ài)的體現,晚安人作為愛(ài)的傳播使者,把愛(ài)和代表愛(ài)的晚安產(chǎn)品送達到千家萬(wàn)戶(hù),讓每個(gè)家庭都充滿(mǎn)愛(ài),這是每個(gè)晚安人的使命。
  
  在今年10月的國慶活動(dòng)中,何聽(tīng)先就用實(shí)際行動(dòng)向我們詮釋了晚安的“愛(ài)”。10月1號這天生意很好,前來(lái)購買(mǎi)婚慶產(chǎn)品的客人絡(luò )繹不絕?煜掳嗟臅r(shí)候,兩位美女走進(jìn)了晚安柜臺,她們很喜歡朵朵柔情大紅九件套,還有蠶絲被和精品套件,一共是價(jià)值八千多元的銷(xiāo)售,是為結婚準備的床品。當時(shí)柜上只有一套樣品,兩位美女知道后也表示只要是好的就沒(méi)關(guān)系。
  
  但是第二天何聽(tīng)先卻接到了她們打來(lái)的電話(huà):小抱枕上面的玫瑰花散開(kāi)了,后天就是結婚的日子了,她們要求全額退貨,并且報銷(xiāo)來(lái)回的車(chē)費。當時(shí)顧客情緒很激動(dòng),要求立刻解決。何聽(tīng)先留下了她們的電話(huà)號碼和地址,表示今天一定會(huì )給她們一個(gè)滿(mǎn)意的答復。掛了電話(huà),何聽(tīng)先便叫上柜臺的另外一名同事,買(mǎi)了一束百合花,還有一些棗子,花生,桂圓等吉祥寓意的物品,并帶著(zhù)一套全新的婚慶床品,親自送去了她們家。
  
  剛出現在顧客家里面的時(shí)候,顧客還是有一點(diǎn)不開(kāi)心的,但是當何聽(tīng)先與同事送上禮品,并祝福他們夫妻百年好合的時(shí)候,新娘開(kāi)心的笑了,客氣的說(shuō)跑了這一趟辛苦了,表示其實(shí)只要換一個(gè)小抱枕就可以了,沒(méi)必要提著(zhù)那么重的一套床品來(lái)回跑。臨走時(shí),顧客還熱情的讓何聽(tīng)先與同事帶回來(lái)了很多喜糖,并表示這是他們結婚前收到的最開(kāi)心的祝福?粗(zhù)他們臉上幸福的笑容,何聽(tīng)先輕輕的松了一口氣,這就是每個(gè)晚安人最想看到的、也正在努力做的----讓每個(gè)使用晚安產(chǎn)品的家庭都充滿(mǎn)愛(ài)!
  
  這就是閃耀在一線(xiàn)的職場(chǎng)明星----何聽(tīng)先,在平凡的工作崗位上做著(zhù)令人敬佩的工作。我們相信在晚安家紡這個(gè)大家庭里面,還有許許多多默默奮斗在崗位上的“何聽(tīng)先”,正是他們的努力在創(chuàng )造著(zhù)“晚安家紡”這個(gè)奇跡!

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