家裝環(huán)保新時(shí)代 環(huán)境與人有機共生
--訪(fǎng)東易日盛董事長(cháng)陳輝
2011年6月5日世界環(huán)境日的主題確定為“Forests:NatureatYourService”,旨在強調森林所提供給人類(lèi)生命維系的價(jià)值,以及人類(lèi)生活質(zhì)量與森林生態(tài)系統健康之間的固有聯(lián)系,2011年世界環(huán)境日向人類(lèi)提供契機,承認森林對生態(tài)、長(cháng)期經(jīng)濟效益。二十世紀六、七十年代以來(lái),隨著(zhù)世界范圍內環(huán)境污染與生態(tài)破壞問(wèn)題的日益嚴重,環(huán)境保護逐漸成為國際社會(huì )關(guān)注的重要問(wèn)題。在生態(tài)環(huán)境日益遭受破壞的今天,每一個(gè)有社會(huì )責任感的企業(yè)和個(gè)人都應該義不容辭肩負起保護生態(tài)環(huán)境的責任。近日,東易日盛董事長(cháng)陳輝站在社會(huì )責任的角度淺談了他對環(huán)保的理解、對人與環(huán)境和諧共生的理解。
記者:保護生態(tài)鏈的完整,實(shí)現高品質(zhì)的環(huán)保是一個(gè)大問(wèn)題,它關(guān)系到子孫后代的幸福,那您覺(jué)得您現在的生活環(huán)保嗎?
陳輝:我的生活很環(huán)保,從家庭裝修材料的使用,到生活習慣等許多方面我還算是走在環(huán)保的前沿。當然,世界上沒(méi)有什么東西是十全十美的,很多東西沒(méi)有一個(gè)統一的標準,什么是理想的標準?什么是絕對的環(huán)保?目前還沒(méi)有人提出過(guò)。東易日盛一直崇尚和致力于的家裝事業(yè),在實(shí)現環(huán)保行動(dòng)方面為社會(huì )、為人類(lèi)生活的環(huán)境做出了很多的貢獻。
記者:您覺(jué)得中國第一批家裝公司的成立對于室內環(huán)保具有怎樣的意義?
陳輝:這預示著(zhù)環(huán)保開(kāi)始被人們關(guān)注并思考,大型家裝公司已經(jīng)開(kāi)始付諸于實(shí)踐,尤其是注重品牌建設的企業(yè),但不幸的是,當時(shí)大部分中小型家裝公司或者游擊隊還沒(méi)有形成符合社會(huì )潮流的觀(guān)念和意識。作為一個(gè)有品牌的企業(yè)要對社會(huì )負責任,既要實(shí)現自己的社會(huì )價(jià)值,還要實(shí)現客戶(hù)的價(jià)值。
記者:環(huán)保是一個(gè)大問(wèn)題,請您介紹一下國內的家裝環(huán)保經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段,并談一談東易日盛在打造環(huán)保產(chǎn)品所做的努力?
陳輝:2002年以前還沒(méi)有人提出“環(huán)!边@個(gè)詞,02年開(kāi)始環(huán)保才開(kāi)始被人們所關(guān)注,家裝行業(yè)也引入了環(huán)保這個(gè)概念。當時(shí)出現了三種不科學(xué)的環(huán)保:概念性環(huán)保、假環(huán)保和偽環(huán)保。概念性環(huán)!芏鄠(gè)人和企業(yè)炒作環(huán)保概念,只在文字上下功夫而沒(méi)有實(shí)際行動(dòng);假環(huán)!牧喜⒎侨鐦撕炈镜沫h(huán)保材料,例如先買(mǎi)板材后上標示,想要“環(huán)!钡木痛颦h(huán)保的標,想要什么品牌就打上什么品牌;偽環(huán)!牧蠈(shí)際環(huán)保數值與標示的不符,通過(guò)包裝、制作假的檢測報告或者鉆檢測的空子,做出一些虛假的數值。
2002年9月,東易日盛推出首個(gè)“數字化環(huán)!睒藴,這是家裝行業(yè)真正走向環(huán)保的第一步。我們不要概念性環(huán)保、假環(huán)保、偽環(huán)保,我們要通過(guò)數字讓消費者親眼見(jiàn)證我們材料到底達到什么環(huán)保程度,我們所有標示的數字都是經(jīng)過(guò)檢驗的,是禁得起消費者考驗的。東易對待環(huán)保主要有三重手段:常規檢驗、隨機抽檢和簽訂保證書(shū)。常規檢驗是最基礎的一環(huán),東易一直致力于高于國家標準來(lái)要求自己;其次,東易選擇最權威、最嚴格的檢驗機構對產(chǎn)品進(jìn)行抽檢,這是為了避免“偽環(huán)!爆F象的出現,有些企業(yè)拿某些特制的產(chǎn)品去進(jìn)行環(huán)保指標檢測,這樣的環(huán)保報告是經(jīng)不起考驗的,而隨機抽檢可以幫助我們輕松識破這種伎倆;再者,我們要求材料供應商簽署保證書(shū),保證檢測數值不能有超過(guò)5%的浮動(dòng)。正是這三重標準的制定,讓我們的產(chǎn)品擁有了真真正正的環(huán)保內涵,也讓消費者享受到了實(shí)實(shí)在在的居室環(huán)保體驗。
在數字化環(huán)保之后,我們緊接著(zhù)推出了“環(huán)保不達標,全額退款”的行動(dòng),這些都是引領(lǐng)行業(yè)環(huán)保標準的一系列舉措。
記者:東易日盛一直以來(lái)主打“高品質(zhì)生活方式”,許多消費者也表示東易的產(chǎn)品和服務(wù)很“貴”,但環(huán)保產(chǎn)品和工藝卻是走在前沿的,請你談一下東易在環(huán)保產(chǎn)品和工藝上的一些具體舉措?
陳輝:社會(huì )賦予我們企業(yè)責任感,要求我們對品質(zhì)的追求一定不能放松,我們對材料的要求絕對不是達標,而是絕對的領(lǐng)先,我們需要盡自己最大的能力做到最好。這么多年?yáng)|易一直在做一件事,用環(huán)保性能更加優(yōu)異的產(chǎn)品對原有產(chǎn)品進(jìn)行替代。從最開(kāi)始的數字化環(huán)保到E1級產(chǎn)品,E0級產(chǎn)品,再到現在的很多產(chǎn)品已經(jīng)能達到零醛;油漆從最開(kāi)始的單純選品牌到要求環(huán)保指標,再到現在使用德國進(jìn)口的水性漆。東易日盛在不斷的追求各方面的優(yōu)勢,這個(gè)優(yōu)勢絕對不是單純的競爭優(yōu)勢,而是希望客戶(hù)能夠生活在一個(gè)環(huán)保指數很高的環(huán)境里,實(shí)現客戶(hù)的價(jià)值。
在材料環(huán)保方面,東易日盛引進(jìn)了一批進(jìn)口材料,例如首家把歐洲的OSB板引入到家裝行業(yè),這種板材的環(huán)保程度在當時(shí)是很高的,遠遠優(yōu)于國家標準。國外家居行業(yè)要比國內成熟的多,他們在材料環(huán)保系數上十分嚴謹,這些進(jìn)口的材料在環(huán)保方面能夠讓消費者放心,保障消費者的健康。
在施工工藝方面,東易日盛也在不斷的追求環(huán)保,例如衛生間防水,原來(lái)大家都是用聚氨脂類(lèi)防水,后來(lái)我們引進(jìn)了歐洲先進(jìn)的施工工藝水泥基防水,徹底解決了衛生間化學(xué)物質(zhì)揮發(fā)對環(huán)境的污染,家居環(huán)保品質(zhì)得到保障。
對環(huán)保一詞最粗淺的理解是環(huán)保的材料,環(huán)保實(shí)際上應該提高到生態(tài)和環(huán)境保護的高度,不單純是客戶(hù)家里環(huán)保,還有生產(chǎn)過(guò)程中是否環(huán)保,材料的取用過(guò)程中是否環(huán)保等很多因素。2007年我們開(kāi)始組建自己的世界級木作工廠(chǎng),我們的產(chǎn)品在環(huán)保方面更加的領(lǐng)先了,許多原來(lái)需要在客戶(hù)家里進(jìn)行作業(yè)的環(huán)節,在世界級工廠(chǎng)里就可以完成,降低了客戶(hù)居室內化學(xué)物質(zhì)揮發(fā)的風(fēng)險。
東易日盛一直致力于打造大的環(huán)保即環(huán)境保育。世界級木作工廠(chǎng)的建廠(chǎng)理念是生產(chǎn)板式產(chǎn)品,這種產(chǎn)品是復合板材,選用的都是一些細小星材和一些速成材,為的就是實(shí)現環(huán)境保護的理念。我們都知道,實(shí)木產(chǎn)品大多都是硬木,這些木材是整個(gè)生態(tài)鏈中的重要一環(huán),如果它們遭到破壞,對整個(gè)生態(tài)環(huán)境的影響是相當大的,F在很多人都在提環(huán)保,說(shuō)實(shí)木產(chǎn)品最環(huán)保,但他們忽略了家是環(huán)保了,但地球呢?這樣做只是實(shí)現了小的環(huán)保,而整個(gè)地球的環(huán)境保育才應該是大家關(guān)注的重點(diǎn)。東易即使是高端的產(chǎn)品也只是在板材外面貼木皮,能少用一根木材就少用一根,最大限度的減少木材的消耗,保護整個(gè)生態(tài)環(huán)境的平衡。
記者:我了解到,您非常重視木作產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn),我們在環(huán)保材料的應用過(guò)程中,有遇到過(guò)困難嗎?
陳輝:最大的困難是在銷(xiāo)售端,在于我們如何把環(huán)保的產(chǎn)品推廣出去。中國大部分消費者的消費理念還不成熟,往往只注重一次性消費金錢(qián)的多少,而忽略長(cháng)遠性,并且注重事物的外表多過(guò)內在。消費者如果只是貪圖一時(shí)便宜或者注重外觀(guān),使用了環(huán)保不達標的材料,這種傷害的代價(jià)是巨大的,人們往往為此付出的代價(jià)要比購買(mǎi)環(huán)保產(chǎn)品提高的成本大很多。
消費觀(guān)念更新需要一個(gè)過(guò)程,我們能做的就是把這種環(huán)保的意識傳遞給消費者,通過(guò)我們合理引導,讓更多的消費者認可我們的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)宣傳或一些方式方法,用優(yōu)異的口碑去征服每一位客戶(hù)。
記者:我們經(jīng)常說(shuō)“家人的健康是第一位的”,以您的經(jīng)驗,東易日盛的目標消費群在這方面持怎樣的態(tài)度,是否有可以量化的指標?
陳輝:這個(gè)問(wèn)題就涉及到東易日盛為什么在很多人眼里“貴”,但是還能夠生存和發(fā)展,原因在于現在很多人已經(jīng)接受了更先進(jìn)的消費理念,更關(guān)注于自己和家人的健康。很多人說(shuō)東易日盛針對的消費人群是高端人群,其實(shí)我并不完全認同這個(gè)說(shuō)法,因為我們在接觸客戶(hù)的過(guò)程中,很多高端人群沒(méi)選擇我們,他們往往相信自己的判斷,選擇游擊隊或者超級無(wú)名小公司,最后錢(qián)沒(méi)少花,但環(huán)保質(zhì)量卻很差。我認為東易日盛針對的客戶(hù)是那些有成熟消費理念,對生活有高品質(zhì)需求的中高端客戶(hù),他們的共性就是愛(ài)家、愛(ài)生活、愛(ài)地球。
在這里,我也期待能夠有更多的消費者加入環(huán)保行列,共同打造一個(gè)綠色、環(huán)保的、有機的家居環(huán)境,為社會(huì )貢獻出一份力量。
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