隨著(zhù)家居產(chǎn)業(yè)不斷成熟，當消費者愈加理性消費，誠信這塊招牌的含金量也就愈加顯得十足。因此，如何管理由“信用”而產(chǎn)生的風(fēng)險已成為中國現代企業(yè)管理的重中之重。十一家裝家居企業(yè)迎來(lái)了旺季銷(xiāo)售時(shí)期，虛假品牌質(zhì)量的問(wèn)題出現對家居行業(yè)的誠信敲響了警鐘，消費者則對家居消費產(chǎn)生了“恐懼”，不知何種家居品牌才值得相信與購買(mǎi)。
　　
　　博洛尼做為中高端整體家裝的高級品牌。倡導一條設計主線(xiàn)貫穿的系統化家居設計，提供意大利設計風(fēng)格，德國的技術(shù)和品質(zhì)，在為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中是如何體現“誠信”二字的呢？
　　
　　從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)怎么看待誠信這個(gè)問(wèn)題？
　　
　　何朝富：對于消費者來(lái)說(shuō)企業(yè)的誠信和如何選擇放心的企業(yè)這是一個(gè)個(gè)人認知問(wèn)題。比如說(shuō)買(mǎi)一樣東西，如果是一個(gè)知名的大品牌就會(huì )有70%多把握，那么反過(guò)來(lái)說(shuō)你買(mǎi)的是地攤貨可以說(shuō)100%的沒(méi)有把握。家居的品牌企業(yè)也如此，小例子看大道理。這就要看消費者本身如何去考慮如何去選擇。
　　
　　首先是要對品牌有一個(gè)初步的認識，這個(gè)品牌你是否熟悉。如果是一個(gè)從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的牌子那么肯定是存在風(fēng)險的，任何后續服務(wù)與質(zhì)量也有可能沒(méi)有保證。這就要追溯到一個(gè)品牌企業(yè)在多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品中哪一個(gè)是最擅長(cháng)的，從而得出自己的一個(gè)感官判斷。博洛尼堅持“服務(wù)是核心、質(zhì)量是生命”的企業(yè)方針堅持有效落實(shí)的肯定，完善服務(wù)體系，打造優(yōu)秀服務(wù)團隊，創(chuàng )造服務(wù)、感動(dòng)客戶(hù)從每個(gè)員工做起，“以客戶(hù)為中心，以服務(wù)為已任！用心溝通，真誠服務(wù)，換位思考，客戶(hù)至上”一直也將永遠是博洛尼服務(wù)客戶(hù)、忠誠品質(zhì)的標準，是博洛尼服務(wù)品牌的競爭力！
　　
　　今年政府調控樓市以來(lái)，家居建材消費市場(chǎng)受到不小的沖擊，企業(yè)面臨前所未有的挑戰和壓力，公司在品牌戰略和市場(chǎng)方面做了哪些部署，有何大的動(dòng)作？
　　
　　何朝富：科寶與博洛尼兩個(gè)體系獨立分開(kāi)，是企業(yè)的一個(gè)戰略調整，分開(kāi)以后的兩個(gè)體系分別更準確的來(lái)針對各種客戶(hù)進(jìn)行更完善和更人性化的服務(wù)。博洛尼主要走高端路線(xiàn)，完全是全方位個(gè)性化定制品牌，并針對消費者個(gè)人需求進(jìn)行整體定制裝修方案；科寶定位中低端路線(xiàn)，主要是套包形式，走快速消費品牌，材料、裝修、家具全部包括在內，提供更貼心的服務(wù)讓消費者更省心更放心。
　　
　　以“整體家裝”形式進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)品牌陸續出現，相比之下博洛尼具備哪些優(yōu)勢？
　　
　　何朝富：現在市場(chǎng)上一些大的賣(mài)場(chǎng)品牌，他們主要依靠社會(huì )資源。那么最近通過(guò)這些平臺生出第三產(chǎn)物，在這些基礎上利用自己的設計平臺以盈利為焦點(diǎn)吸引所有的主材供應商合作。雖然這樣的形式在價(jià)格上非常吸引消費者，然而品質(zhì)是消費者最為關(guān)注的。而博洛尼是全方位每個(gè)體系完全做到品質(zhì)保障，從整體設計理念出發(fā)，以美觀(guān)、標準為體系，所有產(chǎn)品線(xiàn)以及各個(gè)空間能夠全線(xiàn)貫穿，沒(méi)有遺憾的全部實(shí)現整體方案定制的目標。另外博洛尼定期開(kāi)展設計師課程，包括：9空間的設計，16種生活方式，以及設計師的修煉與提升。什么樣的設計師才是好設計師？從素質(zhì)修養開(kāi)始，到設計師的設計規劃、品味、軟裝的整體配飾，以及設計手法等一系列形成一條線(xiàn)，這樣才能成就一個(gè)好的設計師。另外每三個(gè)月舉辦一次設計師的方案評審會(huì )，目的為提升設計師的自身設計高度和挖掘更強大地設計潛能。由本人親自開(kāi)發(fā)并主講課程，這些是其他任何企業(yè)品牌都沒(méi)有的。
　　
　　更多的品牌會(huì )注重外觀(guān)、材質(zhì)或者環(huán)保等其他方向的推廣，博洛尼所要打造的理念主要跟其他品牌的區別在哪呢？
　　
　　何朝富：科寶博洛尼整體櫥柜20載的歷程，星級廚房革命正被掀起，推出112種最舒服的廚房姿勢理念，包括7姿16式。減少你每年在廚房里131400次的彎腰次數，節省每年浪費在廚房里的3000分鐘時(shí)光。把人體工程學(xué)、人體工效學(xué)和工程材料學(xué)的原理與博洛尼整體廚房的設計和博洛尼功能配置巧妙融合，突出“以人為本”的博洛尼文化理念，使人們能零距離地感受博洛尼科學(xué)帶來(lái)舒適生活，“生火做飯”的辛勞將被“博洛尼廚藝表演”的樂(lè )趣所替代。博洛尼實(shí)行整體配置、博洛尼整體設計、博洛尼整體施工裝修，從而實(shí)現在功能、博洛尼科學(xué)和藝術(shù)三方面的完整統一。
　　
　　家裝家居的未來(lái)發(fā)展將會(huì )有怎么的新趨勢?
　　
　　何朝富：博洛尼每年都會(huì )參加米蘭設計展，今年的設計感受到更多跨界元素，很多室內設計融入了服裝設計的理念。所以更能體現軟裝飾在現代設計中的重要性，據統計博洛尼今年舊房改造打到46%，年營(yíng)業(yè)額流水打到1.5億，更多注重到室內軟裝。我們提倡：軟裝界就是服裝界，北京市場(chǎng)未來(lái)5—10年之后，新房減少以后老房重新改造裝修將成為今后主要發(fā)展趨勢，當下所謂的家裝設計師必將轉型改變走向這個(gè)平臺，軟裝時(shí)代將獨領(lǐng)家裝市場(chǎng)。
　　
　　遠景戰略目標以及發(fā)展方向？
　　
　　何朝富：隨著(zhù)研發(fā)水平的提高，博洛尼在今后將會(huì )推陳出新，將更多新鮮工藝不斷推介給客戶(hù)。并主要以高端市場(chǎng)零售為主，重點(diǎn)整頓產(chǎn)品零售體系，把整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)豐富起來(lái)，全國推出剛性經(jīng)濟包和無(wú)敵套餐包。打造快速出圖快速預算的一系列快速模式。此外明年的企業(yè)方向要做的是“三突破一個(gè)大”，突破零售，突破精裝，突破別墅訂單�！皟蓚�(gè)50%增長(cháng)”，把現有的成交單量再提省50%，追求服務(wù)，還有就是配套率提升50%。以提供解決方案為己任的博洛尼會(huì )為每一位業(yè)主量身打造適合自身的家居環(huán)境。