這是一個(gè)個(gè)性化審美的消費時(shí)代，這是一個(gè)80后小資崛起的消費時(shí)代，顯然這樣一個(gè)時(shí)代的到來(lái)，也為家居軟裝業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。

　　近期，“保增長(cháng)”在中央經(jīng)濟工作會(huì )議中不再被強調，轉而注重“調結構”和“轉變經(jīng)濟發(fā)展方式”。因此也有業(yè)內人士指出，2010年“調結構”這一政策將對中國家紡企業(yè)提出新的挑戰。另一方面，隨著(zhù)新春將近，不少家紡企業(yè)也都陸續召開(kāi)了自己的春夏新品發(fā)布，那么在設計路線(xiàn)、產(chǎn)品創(chuàng )新領(lǐng)域，國內家紡企業(yè)又將為消費者帶來(lái)哪些驚喜？

莎鯊家紡營(yíng)銷(xiāo)副總監兼策劃經(jīng)理 袁凌

　　時(shí)間：2010年1月22日

　　地點(diǎn)：莘耕路105號

　　嘉賓：莎鯊家紡營(yíng)銷(xiāo)副總監兼策劃經(jīng)理 袁凌

　　【記者】：袁總監，您好！去年8月家紡展的時(shí)候，跟您見(jiàn)過(guò)一次，那時(shí)看到我們莎鯊推出的系列產(chǎn)品多以紫色為主，極為奢華的感覺(jué)。那么一般當年的12月到下一年的1月，也是家紡企業(yè)推出春夏新品的時(shí)間，不知道今年我們莎鯊帶來(lái)的春夏新品主打基調是什么呢？

　　五款新品春夏發(fā)布

　　【袁凌】：好的。我們的一個(gè)特色就是“貴族黑”系列，以黑色為主，然后根據季節的不同，會(huì )有深淺變化�？梢钥吹贸�，我們的家紡產(chǎn)品用色很大膽，不像一些傳統的家紡偏柔和素雅的那種，我們使用的元素和服裝的潮流比較接近。像今年服裝里面流行的豹紋，也在我們的新品里有不少運用。

　　原先我們總覺(jué)得可能這些偏向服裝元素的產(chǎn)品只是在視覺(jué)上比較有沖擊力，跑量的話(huà)，還是常規的好。但在真正銷(xiāo)售中，我們發(fā)現這幾款都賣(mài)得很好。本來(lái)我們鎖定的消費群是很有個(gè)性的藝術(shù)家或白領(lǐng)，但現在各個(gè)年齡層次都有，甚至有些年紀比較大的阿姨也很喜歡，還有很多居家婦女，都能接受這樣的風(fēng)格。

　　這一款也是我們最近推出的“裸睡”系列，這款花型的花卉有一些油畫(huà)的效果。目前家具的風(fēng)尚，中式的占了40%，歐式的占了30%，其他的也占了一定的比例，所以我們的這款油畫(huà)特色系列床品也能配合不同的家具呈現出混搭的風(fēng)格。整個(gè)風(fēng)格很繁盛但是又不花哨，用的顏色也是很和諧的。

　　再來(lái)介紹下我們今年春夏推出的君典、溫莎之歌、迪塞娜、穆蒂斯、迪凱奧斯五款新品。君典生活，是以中國風(fēng)情的潑墨畫(huà)為基礎，黑白相宜，就好像日出日落的絢爛光暈，在潑墨的云卷上靜靜綻放，有著(zhù)隨意的悠然淡遠。溫莎之歌則以灰色為主要基調，比較內斂，將奢華與優(yōu)雅融合起來(lái)，讓凝重的空氣也變得輕盈。迪塞娜的主題是誘惑與完美，很有英倫風(fēng)情的感覺(jué)，耀目的銀質(zhì)，貴族奢華的誘惑無(wú)處不在。穆蒂斯秉承皇室的尊貴典雅和簡(jiǎn)約，用真絲品質(zhì)的細膩柔美來(lái)呈現皇家圖騰的幾何圖案。最后一款迪凱奧斯，以黑色與金色的混搭調調和出奇特光芒，完美地體現了皇室的莊重高貴氣質(zhì)，以及至尊奢華。

　　軟裝風(fēng)格趨勢 裝飾材料大量運用

　　【記者】：經(jīng)過(guò)您剛才的介紹我感覺(jué)到，我們的這些新品基本上在色彩及花紋運用上都非常飽滿(mǎn)，而且不是說(shuō)因為春夏的原因，就一定選用嫩綠粉等素色，這是不是也同莎鯊眼中的2010年軟裝配飾潮流趨勢有關(guān)？

　　【袁凌】：是的。其實(shí)目前軟裝的風(fēng)格，更多地在往裝飾類(lèi)的產(chǎn)品靠攏，裝飾材料大量的運用，已經(jīng)成為一種趨勢，只是每個(gè)品牌運用的分量和想要的比例可能不一樣。以前可能我們覺(jué)得轉移印花用在床品上是行不通的，只有全棉的東西才能用到床品上，但現在轉移印花的床品，我們的消費者已經(jīng)可以接受，可以摸一下我們的產(chǎn)品，你會(huì )發(fā)現，它們的反面都是全棉的，并不影響舒適型的使用。所以這幾款產(chǎn)品美觀(guān)度很高，同時(shí)實(shí)用性也很好。畢竟，床品是一個(gè)高理性同時(shí)又是一個(gè)高感性的類(lèi)別。因為理性的話(huà)，是消費者有需求了，才會(huì )考慮來(lái)買(mǎi)，而目前我們選址在高檔社區周邊開(kāi)店，小區的業(yè)主閑暇時(shí)間也會(huì )來(lái)逛逛，來(lái)欣賞一下，這就使軟裝家居、家紡變成了一種情趣。

　　有這樣一種傾向，我們的床品在像服裝一樣走時(shí)尚化路線(xiàn)，特別是通過(guò)色彩的元素去吸引消費者。另外我們設計師的理念也比較超前，他們和家居、床品，包括服裝消費習慣很多方面結合在一起，所以我們從功能性、實(shí)用性分了很多系列，也是為了滿(mǎn)足消費者不同的需求。另外，我們也想再開(kāi)拓一個(gè)禮品化市場(chǎng)，送禮想到送家紡。畢竟家紡從它的實(shí)用性、健康性以及美觀(guān)性來(lái)看，都很適合送禮，但是這塊市場(chǎng)還需要整個(gè)家紡行業(yè)一起去把它做大。包括包裝、形象、品牌等各方面，都需要大家去努力。

　　緣于英國心寄世博

　　【記者】：剛進(jìn)門(mén)店的時(shí)候，我發(fā)現我們墻上貼著(zhù)這個(gè)“寄心愿，游世博”的活動(dòng)，是我們結合世博開(kāi)展的活動(dòng)么，能不能具體給我們介紹下？

　　【袁凌】：可以。我們現在在做一個(gè)世博的活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)沒(méi)有任何門(mén)檻，所有消費者只要來(lái)我們店里填寫(xiě)他的心愿就可以了，然后我們總部在3月10號進(jìn)行大抽獎，所有門(mén)店5萬(wàn)張的抽獎券中，會(huì )抽取世博會(huì )的門(mén)票，還有世博游。世博游是提供給消費者四天三晚五星級酒店住宿，并且會(huì )有世博會(huì )的班車(chē)接待他們游覽，剩下的幾天，如果他有需求，也可以幫他進(jìn)行訂票，組織他們到我們莎鯊家紡來(lái)參觀(guān)。大家知道我們這個(gè)品牌來(lái)源于英國，而世博會(huì )第一屆就是在英國舉辦，所以我們還是有一點(diǎn)淵源的。再加上世博會(huì )是奧運會(huì )后，中國最大的一個(gè)盛會(huì )，我們的受眾都是很講究生活品質(zhì)的，所以我們也希望營(yíng)銷(xiāo)策略方面有一些提升，特別是在家紡行業(yè)，要走在前面。因此，與世博會(huì )的結合，包括我們的服務(wù)、殿堂里的布置，都以這種氛圍為主。

　　五星級服務(wù) 將每個(gè)細節考慮周到

　　【記者】：您剛才提到，與世博會(huì )的結合，包括我們的服務(wù)都以這種氛圍為主。而目前，其實(shí)服務(wù)已經(jīng)成為家居企業(yè)的核心競爭力，再過(guò)一個(gè)多月，3·15就要到來(lái)，我也想知道下我們莎鯊在服務(wù)方面的特色，有沒(méi)有一些有關(guān)的案例與我們網(wǎng)友共同分享？

　　【袁凌】：我們有一個(gè)為客戶(hù)上門(mén)鋪床的服務(wù)，應該是我們售后服務(wù)中非常特色的一塊。是由我們的資深導購，上門(mén)為客戶(hù)鋪床的同時(shí)，為他們介紹這款產(chǎn)品怎么使用。我們還為客戶(hù)提供真絲床品一年免費清洗四次的服務(wù)，都是五星級的服務(wù)。

　　【記者】：這是不是我們獨一無(wú)二的？

　　【袁凌】：也有，但是相對來(lái)說(shuō)，這一塊我們做得深入一點(diǎn)，我們建立了會(huì )員系統，然后會(huì )細分比如說(shuō)中層會(huì )員、意向會(huì )員、多次購買(mǎi)會(huì )員，根據不同會(huì )員的需求，提供不同的個(gè)性化的服務(wù)。像有些會(huì )員可能買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，過(guò)一段時(shí)間他要出國，針織套件想清洗一下怎么弄，我們的導購員會(huì )很主動(dòng)地告訴他，你買(mǎi)了這個(gè)，我們可以免費給你提供清洗服務(wù)，消費者會(huì )覺(jué)得很貼心也很放心。其實(shí)今后的競爭，最主要是拼細節，我們所有的東西做到極致，是對我們工作的要求，也是對我們整個(gè)品牌的要求，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統的要求，給到客人的感受是每一個(gè)細節都考慮得很周到的服務(wù)。