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譚小芳:關(guān)于時(shí)間管理(專(zhuān)訪(fǎng))

 2013-12-18

  梅慶開(kāi):我認為意義在于,第一,降低成本,提升效率。時(shí)間管理做得不好的組織經(jīng)常重復犯同樣的錯誤,而時(shí)間管理做得好的企業(yè)往往會(huì )有一種制度,去不斷地反省錯誤,對問(wèn)題進(jìn)行總結歸納,然后有一套防錯防呆的措施,讓你不會(huì )再犯同樣的錯誤,這樣時(shí)間和成本就不會(huì )重復地浪費。
  另外一個(gè)意義是,組織時(shí)間管理做得好的企業(yè),組織的運作是很順暢的。我們知道,部門(mén)與部門(mén)之間,或者說(shuō)人跟人之間都隔著(zhù)一堵墻。我把我的想法說(shuō)給你的時(shí)候,其實(shí)你能夠接受50%就已經(jīng)是很不錯了。有一項科學(xué)的測試顯示,一般來(lái)講,我們這樣認認真真地講話(huà)和傾聽(tīng),你能夠接受我的真實(shí)意思的百分之五六十,當你講給另外一個(gè)人聽(tīng)的時(shí)候,信息又不斷地失真。組織時(shí)間管理做得好的企業(yè),會(huì )把溝通的問(wèn)題處理得非常好,它會(huì )讓信息更加透明,你知道自己的目標,你知道別人的目標,別人也知道你的目標,這樣溝通起來(lái)就比較順暢。
  時(shí)間管理做得好的公司,它的競爭優(yōu)勢是很大的。只要不犯戰略性的判斷失誤和決策失誤,只要它走對路,一定會(huì )在同行業(yè)里保持非常強的競爭優(yōu)勢。減少管理成本和浪費的成本。部門(mén)之間、員工之間溝通順暢的話(huà),也減少人員成本。溝通得好,一個(gè)人干十個(gè)人的活,溝通的不好,十個(gè)人干一個(gè)人的活。比較組織的時(shí)間管理與個(gè)人的時(shí)間管理,你認為這兩者有哪些異同?
  譚小芳:兩者的共同點(diǎn)就是碎片時(shí)間。企業(yè)和個(gè)人都有自己零碎的時(shí)間,甚至說(shuō)是浪費的時(shí)間。企業(yè)和個(gè)人面臨的問(wèn)題是如何有效地把碎片時(shí)間利用起來(lái)。兩者有一些不太相同的地方。比如個(gè)人的時(shí)間管理更有彈性一點(diǎn),比如我今天想做這件事情,可以做,也可以不做,那我可能推到明天或者后天,對我來(lái)說(shuō)沒(méi)有太大的損失。但在企業(yè)組織的時(shí)間管理中,彈性就沒(méi)有那么大。比如企業(yè)一旦做出決策,它就有周期了,而且決策的事情不能說(shuō)我到下一秒再決策,也許就這一秒的差別就影響了企業(yè)的發(fā)展。
  梅慶開(kāi):我認為兩者的目標是相同的。時(shí)間是有限的資源,個(gè)人時(shí)間管理和組織時(shí)間管理的目標都是最大化地利用時(shí)間。
  但它們的不同是很大的。個(gè)人的時(shí)間管理注重的是個(gè)體,他容易知道自己的目標。組織的時(shí)間管理注重的是組織目標和個(gè)人目標的統一,需要考慮如何協(xié)調這種統一。個(gè)人的時(shí)間管理不涉及溝通層面,個(gè)人能夠掌握自己的目標,個(gè)人的時(shí)間管理通過(guò)培訓和養成好習慣,是比較容易提升的。組織的時(shí)間管理要提升起來(lái)確實(shí)比較難,因為每個(gè)人都要用同一個(gè)理念,或者企業(yè)文化在組織的時(shí)間管理中起到很大的作用。一個(gè)好的企業(yè)文化的公司,一定是時(shí)間管理做得非常好的公司。一個(gè)壞的企業(yè)文化的公司,它的時(shí)間管理肯定做不好,因為它的員工之間都有矛盾對立的情緒,推諉、扯皮、踢皮球,不可能把時(shí)間管理做好。
  盧緒文:兩者相同的一點(diǎn)就是都涉及到人的時(shí)間管理,因為組織是由人組成的,它的流程都通過(guò)人去實(shí)施。兩者有一些不同,比如說(shuō)對象的不同,除了人的時(shí)間管理,組織的時(shí)間管理還涉及到物或者工具的管理等等。又比如,組織時(shí)間管理的復雜程度更高。用組織手段管好時(shí)間資源。領(lǐng)導者的時(shí)間管理攸關(guān)企業(yè)組織的前途命運,你覺(jué)得從組織的層面來(lái)看,如何管理好領(lǐng)導者的時(shí)間?
  盧緒文:首先,企業(yè)組織要給領(lǐng)導者提供時(shí)間管理的培訓,讓他們懂得知時(shí),惜時(shí),守時(shí),用時(shí),做好時(shí)間管理的榜樣。他們是領(lǐng)導者,其言行會(huì )影響其他人。
  其次,提醒領(lǐng)導者把最多的時(shí)間投入到重要而不緊急的事情上。時(shí)間管理上有一個(gè)重要的原理就是緊急重要四象限,也叫做艾森豪威爾原理。事實(shí)上,大多數人把很多時(shí)間花費在緊急而不重要的事情上。在這方面一個(gè)正面的典型就是王石,他在時(shí)間管理方面有獨到之處、成功之處。就像他的朋友馮侖評價(jià)的:王石最有眼光和與眾不同的地方是,當別人忙著(zhù)做那些緊急的事情的時(shí)候,他做了那些看上去重要卻不緊急的事情,比如說(shuō)企業(yè)制度的規范,人力資源的建設,經(jīng)營(yíng)理念的設定,所以他能夠去爬山,能夠去美國留學(xué)。
  第三,幫助領(lǐng)導者做好決策。這些年來(lái)企業(yè)十分重視員工的執行力,但是我想強調要從組織和管理者的角度看執行力。一個(gè)企業(yè)就像一條龍,龍頭擺一厘米,龍尾可能幾百公里上千公里就擺出去了。員工的執行力再強再好,如果作為龍頭的管理者決策都錯了,什么效率效益就都會(huì )泡湯。決策要慎重,避免“四拍型決策”,拍腦袋決策,拍胸脯保證,拍大腿后悔,拍屁股走人。
  第四,幫助領(lǐng)導者把工作安排到位。領(lǐng)導者對工作安排不到位,實(shí)際上就是對時(shí)間的極大浪費。
  第五,分工,授權,協(xié)助。分工是指高層領(lǐng)導之間要有合理的分工,就是你負責哪一塊,我負責哪一塊,不要相互交叉,不要相互意見(jiàn)老不一致,意見(jiàn)老不一致的話(huà)有什么效率可言呢?授權是管理者的一項基本技能,不肯授權的話(huà),自己累死累活也處理不好許多事情。同時(shí),領(lǐng)導者要發(fā)揮秘書(shū)、助理的協(xié)助作用。
  譚小芳:我認為當下流行的一些時(shí)間管理的方法和模塊,企業(yè)組織都可以推薦并提供給領(lǐng)導者,幫助其管理時(shí)間。
  企業(yè)組織還可以為領(lǐng)導者配備專(zhuān)業(yè)的秘書(shū)或助理,提醒領(lǐng)導者主要關(guān)注企業(yè)的戰略任務(wù),而不是被各種瑣碎的事情纏身,從而把80%的時(shí)間用于20%的要事上。有些企業(yè)嘗試給領(lǐng)導者設立時(shí)間管理的預算,比如為領(lǐng)導者完成某項戰略性任務(wù)設立時(shí)間標準,并考核其是否在這個(gè)時(shí)間標準內完成任務(wù)。這種做法有一定的借鑒之處,但是不能一刀切。在企業(yè)的組織中,有些事情很難說(shuō)需要多長(cháng)時(shí)間,很難設立時(shí)間標準。我認為不論是什么組織,
  要做好時(shí)間管理,必須要快、準、空、多、閑!翱臁本褪强旃澴,單位時(shí)間當中快速地完成你的計劃和指標。作為管理者,制定計劃要快,作為員工,行動(dòng)要快。網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代就是要求快節奏!皽省本褪菍誓繕,比如一年的利潤額是多少,上半年完成多少,下半年完成多少!翱铡本褪强粘鰰r(shí)間,來(lái)想一想一些事情,反而促進(jìn)工作的快節奏發(fā)展!岸唷笔侵付喽嗍褂没ヂ(lián)網(wǎng)等科技,加快工作的速度!伴e”與“空”相關(guān),當你學(xué)會(huì )了“空”,就自然“閑”下來(lái)了。
  梅慶開(kāi):我認為公司管理層一定要有共同的目標和愿景。人只有具有共同的目標和愿景,才有可能去談組織的管理,如果我往東走,你往西走,他往北走,怎么可能做好時(shí)間管理?要設立相應的績(jì)效考核制度。設定的績(jì)效考核指標,不能是矛盾的,一定是要互補的。
  比如說(shuō),你是個(gè)研發(fā)經(jīng)理,你把產(chǎn)品做得更可靠,一定會(huì )有利于品質(zhì)部的不良率的降低,這樣品質(zhì)部就愿意配合你做后面的驗證等等工作,從而提高利用時(shí)間的效率。要建立相應的培訓制度。培訓是很重要的,一定要通過(guò)培訓讓管理者擁有非常好的時(shí)間管理意識。除了管理領(lǐng)導者的時(shí)間,組織時(shí)間的管理還有哪些領(lǐng)域或方面?從組織的角度,如何管理好這些領(lǐng)域或方面的時(shí)間?
  梅慶開(kāi):一個(gè)是研發(fā)創(chuàng )新團隊的時(shí)間管理。我們做的是品類(lèi)創(chuàng )新,我們的共振音響和藍牙支架音響這兩個(gè)品類(lèi),在全世界占有百分之六十幾的市場(chǎng)份額。我們不是行業(yè)里最大的公司,卻是行業(yè)里專(zhuān)利最多的公司,在短短的三年里,擁有100多項專(zhuān)利。
  我們時(shí)間管理做得好的創(chuàng )新項目,主要體現在速度上。我很清楚每個(gè)小組每個(gè)人做事的步驟和銜接點(diǎn)。我們給不同的項目團隊設定分段的節點(diǎn)目標,共同開(kāi)始進(jìn)行研發(fā),而不是等團隊A做得差不多了,再到團隊B。
  我經(jīng)常和客戶(hù)溝通,掌握市場(chǎng)的需求變化。不同的研發(fā)團隊是一顆顆珍珠,我扮演的角色就是把這些珍珠串連起來(lái)的紅線(xiàn),確保產(chǎn)品創(chuàng )新不會(huì )偏離市場(chǎng)需求。這對組織的時(shí)間管理非常重要,因為很多時(shí)候你以為自己已經(jīng)實(shí)現了研發(fā)的目標,但是反過(guò)來(lái)一看,很多事情都是白做了,就意味著(zhù)推倒重來(lái),意味著(zhù)時(shí)間、精力和成本的浪費。我們在品類(lèi)創(chuàng )新中研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品,都是為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的最新需求,我們的研發(fā)出現推倒重來(lái)的可能性就比較小。

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