為什么？因為我相信有一些“堅信”在人們的心中不會(huì )變。我們堅信人與人之間的關(guān)系是以信任和誠信為基礎的。新東方能做到今天，依靠的是團隊之間的互相信任，是家長(cháng)和學(xué)生對新東方的信任，是政府對新東方的信任。但是所有信任的建立，一定是以你本人信任別人和以自身誠信為基礎的，它是一種巨大的力量，可以把周邊的所有負能量改變成正能量。在我的一生中確實(shí)受到了一些人的欺騙，也確實(shí)受到了一些人的暗算，但到今天為止，我最引以為傲的就是我依然相信我身邊的每一個(gè)合作者和每一個(gè)朋友，直到最后他欺騙了我。所以我相信既然這是人們心中最渴望的東西，那在中國互相信任的基礎就一定能建立起來(lái)。假如說(shuō)今天我們對中國政府不信任的話(huà)，那是因為有一些貪官的存在，但是我們也已經(jīng)看到了政府對貪官下手越來(lái)越重；假如說(shuō)我們人與人之間互相不信任的話(huà)，那一定是我們溝通不暢，所有這些東西都會(huì )隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步而改善。
　　第二個(gè)堅信，我們堅信人一定會(huì )向著(zhù)人格平等和每一個(gè)有尊嚴的生活去努力，這一條也是我們做新東方的基礎。我在新東方常常強調的一句話(huà)就是，人與人之間可以有崗位的不同，但是絕對不能有人格的不平等。作為上司你不能欺負下屬，你必須在談話(huà)的時(shí)候工作的時(shí)候，以平等的、友好的、善良的心態(tài)去進(jìn)行溝通。人可以批判，但是不能侮辱，人可以嚴厲，但是不能諷刺。大部分的新東方人都擁有這樣人格平等心態(tài)，這就是為什么我們新東方人能夠親如兄弟姐妹的重要原因。中國未來(lái)的進(jìn)步也必須以人格的尊嚴和自尊為基礎，尊嚴就是讓別人能夠看得起你，自尊就是你自己看得起自己，我希望中國社會(huì )都演化成一個(gè)人與人之間互相都有尊嚴和自尊的社會(huì )，如果我們整個(gè)的中國大社會(huì )在這樣的變革時(shí)代暫時(shí)做不到的話(huà)，我希望至少每一個(gè)新東方人都能夠做到。我在這里要向大家發(fā)出號令，如果你發(fā)現任何一位主管和上司在處理你的問(wèn)題或者和你交談的時(shí)候，有侮辱你人格的情況出現，我鼓勵大家積極投訴。我希望新東方能夠排除侮辱人格和不尊重人以及不給人自尊的人。當然我也希望每一個(gè)在座的人都能夠首先做到對人的尊重。中國教育最大的毛病不是學(xué)科建設，也不是沒(méi)有素質(zhì)教育，也不是高考，中國教育最大的毛病是在教育中從來(lái)沒(méi)有過(guò)、從小沒(méi)有告訴過(guò)我們的孩子們，作為一個(gè)共和國的公民，他們到底應該對別人賦予怎樣的尊重以及對自己賦予怎樣的自尊，這是人類(lèi)平等和自由的基礎，我希望從新東方開(kāi)始做起。
　　第三，我堅信人類(lèi)進(jìn)步的力量。大家只要稍微想一下從古代到現代，我們經(jīng)歷了無(wú)數的黑暗，人類(lèi)充滿(mǎn)了殺戮、混亂、饑荒、災難，西方也有中世紀的千年黑暗，但是我們可以看到，全世界人民從科學(xué)知識到人文知識都在進(jìn)步，人們享受的權利越來(lái)越多，人們的生活水平到人與人之間的尊重都在進(jìn)步。即使我們在中國看到一些這樣那樣的壞現象，但要相信這個(gè)世界的大部分人都是追求進(jìn)步的。我們已經(jīng)看到全世界融為一體，全球化的傾向把世界上每一個(gè)角落的觀(guān)念、思想和進(jìn)步都帶到了我們身邊，我們再也不是被蒙起雙眼、閉關(guān)自守的中國，我們再也不是在文化大革命中被壓制人性的中國。即便現在的公開(kāi)言論表達還不夠充分，但我們每一個(gè)人至少可以在朋友圈里表達我們自由的心聲。因為相信世界的進(jìn)步，所以我相信成長(cháng)的力量，我們一直在追求自己的成長(cháng)，在追求中國學(xué)生的成長(cháng)，也在追求中國每一個(gè)家庭的成長(cháng)。通過(guò)這樣的成長(cháng)我們在追求整個(gè)中國的成長(cháng)，我們民族的成長(cháng)，我們祖國的成長(cháng)和我們歷史的成長(cháng)。
　　最后，我堅信理想的力量。理想不一定是必須是崇高的，我們不一定說(shuō)我們自己非要當上聯(lián)合國秘書(shū)長(cháng)，我們也不一定說(shuō)非要成為拿諾貝爾獎的科學(xué)家，任何一個(gè)從卑微出發(fā)，哪怕是點(diǎn)點(diǎn)滴滴進(jìn)步的理想，都值得我們去尊重。剛才我講過(guò)了，我的理想是從卑微開(kāi)始的，從一個(gè)農村孩子卑微的希望“拔掉農根”離開(kāi)農村，到最后進(jìn)入北京大學(xué)；從希望成為一個(gè)北京大學(xué)的合格老師，到希望自己能夠到海外去讀書(shū)，到海外讀書(shū)失敗后成立新東方；我只是希望自己的家庭能夠有一些生活補貼。但是這樣的理想一點(diǎn)點(diǎn)成長(cháng)，從最高夢(mèng)想只要30萬(wàn)人民幣，到最后我有了足夠養家糊口的錢(qián)，最后把新東方帶成上市公司；現在我的理想已經(jīng)真的變成了希望為中國的教育和文化，為中國的進(jìn)步和發(fā)展，為中國的透明和公平來(lái)貢獻我自己的力量。也許一切理想都有一個(gè)卑微的開(kāi)始。
　　世界是如此的千變萬(wàn)化，在過(guò)去，我們任何一個(gè)事情的改變動(dòng)輒都需要一百年的時(shí)間，我們曾用2500年的時(shí)間來(lái)改變中國的封建社會(huì )。從我出生到18歲，我的家就是那幾間破茅房，是那幾條小溪和那幾棵茂密的樹(shù)，但是因為文化大革命平整土地樹(shù)被砍掉了。今天我們一天所搜集到的信息，已經(jīng)是我們古代人也許一百年搜集到的信息，今天我們所遇到的曾經(jīng)也許一百年才要改變的商業(yè)模式，一天之內可能就會(huì )被推翻和改變。我們已經(jīng)看到，小時(shí)候最喜歡去的書(shū)店現在已經(jīng)蕩然無(wú)存，我們知道，人的買(mǎi)書(shū)讀書(shū)習慣已經(jīng)改變。我們足不出戶(hù)就可以購買(mǎi)到全世界任何你想要的東西，我們知道一般的商店商業(yè)模式發(fā)生了改變。
　　現在教育領(lǐng)域的變革正在不斷來(lái)臨。在過(guò)去兩年中，有關(guān)投入教育的公司，不管是傳統的還是高科技的，像移動(dòng)互聯(lián)、互聯(lián)網(wǎng)上的公司，已經(jīng)在中國達到了3000多家，每一家都可以是新東方潛在的對手，每一家都有可能把新東方推翻掉。所以今天我們來(lái)看新東方面臨兩個(gè)命運：第一個(gè)命運，我們新東方可以繼續成長(cháng)，能夠繼續引領(lǐng)中國培訓教育的發(fā)展。但是我們也可能是另一種命運，從此被我們競爭對手打敗，有時(shí)候一瞬間你都不知道自己是怎么死的，你就死掉了。很多商業(yè)大佬還在抽煙喝酒的時(shí)候回頭一看才發(fā)現自己的公司已經(jīng)分崩離析。
　　新東方現在站在最好的歷史機遇的關(guān)口，也站在我們自己最危機的關(guān)口。在這個(gè)關(guān)口我們新東方能夠取勝嗎？
　　我對新東方的未來(lái)充滿(mǎn)信心，我有四大理由來(lái)告訴大家為什么我對新東方未來(lái)會(huì )充滿(mǎn)信心。
　　第一，新東方是一個(gè)正直的事業(yè)。任何正直的事業(yè)都不太容易被打敗。我們一直在為學(xué)生和家長(cháng)服務(wù)，我們的每一分錢(qián)都來(lái)得公開(kāi)而透明，我們一直憑著(zhù)良心在做事情，我們心中存在著(zhù)理想，我們確實(shí)“好學(xué)精進(jìn)，志高行遠”。新東方的每一個(gè)人盡管單純，盡管有不切實(shí)際的驕傲，盡管為了利益也會(huì )爭吵，但是我們本質(zhì)上是一群很純潔的人，新東方本質(zhì)上也是中國最好的培訓集團之一，有這樣的基礎，我們對走向未來(lái)會(huì )有信心。
　　第二，新東方是一個(gè)善于變革的機構。大家只要想一下，有多少機構是從個(gè)體戶(hù)變成一個(gè)世界級上市公司的？新東方經(jīng)過(guò)了無(wú)數變革，從個(gè)體戶(hù)開(kāi)始，變成夫妻店，變成家族制，變成朋友合伙制，變成中國股份制公司，又變成世界股份制公司，最后變成紐交所上市公司。盡管現在新東方已經(jīng)有官僚主義的傾向，盡管新東方滋長(cháng)了形式主義也導致了效率底下，但我依然相信新東方的心臟是迎接變革的心臟，因為我愿意變革，我愿意帶著(zhù)這種變革的精神來(lái)跟大家一起共同前進(jìn)。我們可以打破一切的舊規，可以建立新的商業(yè)模式，甚至可以推翻了重來(lái)，最怕的是我們自己不愿意變。所以請大家相信我，我愿意變，我愿意付出全部精力和時(shí)間，甚至付出我的全部財富和資源來(lái)為新東方變革做貢獻，我也希望新東方的每個(gè)人都能一起處在變革的前沿，共同努力，把新東方帶向下一個(gè)二十周年的發(fā)展。
　　第三，我之所以堅信新東方的變革，在于當我環(huán)視團隊的時(shí)候，發(fā)現在全世界也找不到一個(gè)如此充滿(mǎn)理想、激情，如此充滿(mǎn)新意識和創(chuàng )意，而且如此團結、平等和充滿(mǎn)調侃的團隊。我走過(guò)世界很多大公司，也走過(guò)中國很多大公司，我發(fā)現新東方的文化真的非常好。盡管我們有各種各樣的爭論，有各種各樣的吵架，這種爭吵在《中國合伙人》這部以我和徐小平、王強作為原型的電影中也有再現，但所有這些爭吵都是為了新東方的發(fā)展，都是為了讓我們發(fā)展得更好，所以新東方的團隊精神中，確實(shí)潛藏著(zhù)新東方真正生命力的基因。
　　第四，我曾經(jīng)讀過(guò)一句話(huà)：任何一個(gè)組織，只要能關(guān)注年輕人的成長(cháng)并產(chǎn)生影響力，就占領(lǐng)了未來(lái)。在中國，我們還沒(méi)有發(fā)現任何一個(gè)機構比新東方更加和年輕人的心貼得更近。因為新東方知道如何用年輕人的語(yǔ)言和年輕人進(jìn)行交流。我這樣一個(gè)年齡的人，在哈佛演講也大量使用網(wǎng)絡(luò )上年輕人流行的用語(yǔ)，題目就是“用4B精神打造5B的事業(yè)。學(xué)生跟我們在一起，學(xué)生代表了未來(lái)。當學(xué)生背離我們而去的時(shí)候，我們就真正失去了未來(lái)。所以我們只要做一點(diǎn)就行，踏踏實(shí)實(shí)為學(xué)生服務(wù)，讓學(xué)生永遠面向新東方，和新東方站在一起，讓我們?yōu)閷W(xué)生提供更好的教學(xué)資源、更好的教學(xué)團隊、更好的教學(xué)系統和更好的教育平臺。讓我們一起把學(xué)生的理想點(diǎn)燃起來(lái)、如果年輕孩子真的對我們新東方的老師，能夠像我們今天節目中表演的這樣，如此崇拜，如此欣賞，那新東方一定會(huì )立于不敗之地。
　　總而言之我們要進(jìn)步，我們要變革，我們要努力，我們要更好的服務(wù)學(xué)生。新東方就在這兒，二十周年，只是今天。過(guò)去的二十年，已經(jīng)過(guò)去了，我們的眼睛已經(jīng)看向未來(lái)的二十年，希望在未來(lái)的二十年我們一起能夠真的把新東方做得更好，希望二十年以后，我們在座的大部分人依然能夠來(lái)到人民大會(huì )堂，參加新東方四十周年慶典、然后是六十周年的慶典。