專(zhuān)訪(fǎng):彩翼家紡運營(yíng)總監李奎
【記者】:現今的家紡企業(yè)競爭力核心是品牌競爭,同時(shí)家紡行業(yè)近兩年一直出在出在(高風(fēng)險、高成本)的博弈中面對巨大的市場(chǎng)壓力,讓你堅持做品牌家紡的信心來(lái)源于什么呢?對于您感觸最多是什么?
【李總】:品牌是企業(yè)發(fā)展到一定程度后的客觀(guān)回報,企業(yè)的核心競爭力來(lái)自于品牌。而品牌的締造不是一朝一夕的事情,是堅持、是投入、是奉獻、是夢(mèng)想。我們堅持做品牌主要是因為我們有信心打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),我們有專(zhuān)業(yè)化、創(chuàng )新性的團隊,集團的強有力支持等。做品牌不是做生意,所以不是一朝一夕的事情,而是堅持不懈,創(chuàng )新發(fā)展。所以我覺(jué)得有做品牌的思路、做品牌的決心、做品牌的執著(zhù),是我最大的感觸。
【記者】:有志者事竟成,您對企業(yè)現狀有覺(jué)得不足的地方嗎?希望有怎樣的的改進(jìn)?在發(fā)展企業(yè)的同時(shí),您覺(jué)得什么是必須持之以恒的?
【李總】:任何一個(gè)企業(yè),在起步之時(shí),都會(huì )遇到一些問(wèn)題。我們公司現在最大的問(wèn)題來(lái)自于公司與客戶(hù)的磨合,團隊之間的磨合。接下來(lái),我們會(huì )加大對加盟商的維護與管理,提高公司與客戶(hù)的溝通效率,加強團隊的培訓和管理,提高團隊的服務(wù)水平和部門(mén)的溝通效率。企業(yè)在發(fā)展,我們的思想也要跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,加強內部培訓是企業(yè)員工的一項福利,更是企業(yè)保持高速、穩定發(fā)展的重要支撐。
【記者】:彩翼家紡履行“保姆式服務(wù)”的承諾,能具體說(shuō)明一下嗎?
【李總】:彩翼家紡從成立之初,就提出和履行“保姆式服務(wù)”,我們的服務(wù)理念是,把加盟店當成直營(yíng)店來(lái)支持和服務(wù),急加盟商所急,與加盟商以心換心,從加盟商選址、空間設計、裝修指導、開(kāi)業(yè)策劃、開(kāi)業(yè)支持、開(kāi)業(yè)指導及注銷(xiāo)、日常階段性銷(xiāo)售、節假日促銷(xiāo)、團購等全年銷(xiāo)售活動(dòng),都進(jìn)行貼身的幫扶與指導。從目前的運作形式來(lái)看,我們的“保姆式服務(wù)”得到了客戶(hù)的高度認可,也取得了很好的業(yè)績(jì),各終端店的銷(xiāo)售狀況良好。
【記者】:金融危機的影響,國際國內的經(jīng)濟形勢不是很景氣,面對這種危機給彩翼帶來(lái)哪些不利的負面的影響?在經(jīng)濟大氣候進(jìn)入寒冬的情況下,如何應對當前形勢?
【李總】:面對來(lái)勢洶洶的全球金融風(fēng)暴,對于整個(gè)家紡行業(yè),無(wú)疑都將是一場(chǎng)寒冬,對于彩翼而言,也存在著(zhù)很大的挑戰,終端消費趨于保守,投資者很多采取觀(guān)望的態(tài)度。但是,危機背后也孕育著(zhù)機會(huì )。彩翼也將利用這次危機作為快速發(fā)展的契機,加大投入和支持力度。在整體大環(huán)境相對比較惡劣的情況下,彩翼會(huì )采取進(jìn)攻的態(tài)勢來(lái)應對這次金融風(fēng)暴,在別人收縮戰線(xiàn)之際,彩翼將通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)、多渠道運作、全方位支持、全程式服務(wù),打造彩翼的御寒模式。在行業(yè)內快速完善自我,發(fā)揮集團的資金優(yōu)勢,完善品牌建設。同時(shí),公司也會(huì )集中優(yōu)勢資源,對真空市場(chǎng)進(jìn)行有效的整合和開(kāi)發(fā),進(jìn)而達到在危機中生存、發(fā)展、壯大。通過(guò)我們的努力和付出,我們將迎來(lái)彩翼輝煌的明天。
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