五、激勵有技巧

    曾國藩深諳人的心理，認為對人才不能求全責備，而要多鼓勵扶助。他說(shuō)：“衡人亦不可眼界過(guò)高。人才靠獎勵而出。大凡中等之才，獎率鼓勵，便可望成大器；若一味貶斥不用，則慢慢地就會(huì )墜為朽庸�！痹诰唧w實(shí)踐中，曾國藩建立了有效的激勵機制，注重針對不同人的不同需求，采取相應措施來(lái)激發(fā)其積極性——“武人給錢(qián)，文人給名”，即以厚賞來(lái)得兵將之勇，以名位來(lái)?yè)Q幕僚之智，皆大歡喜，軍心一統。通過(guò)不停的舉薦，曾國藩的幕僚“幾乎人人皆有頂戴”，“以滿(mǎn)足他們的好名之心”。尤其難能可貴的是，曾國藩不怕部屬與自己同職齊名，鼓勵他們“自立門(mén)戶(hù)”“自辟乾坤”，并為之鋪路搭橋。也正是這樣，才有了后來(lái)李鴻章、左宗棠等人的大放異彩。

    也不單單是獎勵，曾國藩從長(cháng)期實(shí)踐中歸納出培養人才的方法，主要有“教誨”、“甄別”、“保舉”、“超擢”四種。教誨之法即教訓、教導；甄別之法即對能力、品質(zhì)考核鑒定；保舉之法即向上級薦舉有才或有功的人，使得到提拔任用；超擢之法即超級提升。以教誨為例，凡手下將領(lǐng)來(lái)拜見(jiàn)，曾國藩總抽時(shí)間接見(jiàn)，并諄諄訓誨、告誡他們對上要精忠報國，對下要力戒騷擾百姓；平時(shí)，他也經(jīng)常以書(shū)信、飯前閑談的形式對手下提些要求。因此，屬下從士兵到將領(lǐng)，無(wú)不將他視為楷模。

    六、主敬愛(ài)仁與敬天愛(ài)人

    原文“二曰主敬則身強。內而專(zhuān)靜純一，外而整齊嚴肅，敬之工夫也；出門(mén)如見(jiàn)大賓，使民如承大祭，敬之氣象也；修己以安百姓，篤恭而天下平，敬之效驗也。聰明睿智，皆由此出。莊敬日強，安肆日偷。若人無(wú)眾寡，事無(wú)大小，一一恭敬，不敢懈慢，則身體之強健，又何疑乎？”

    曾公道“內而專(zhuān)靜純一，外而整齊嚴肅，敬之工夫也”，可見(jiàn)“主敬”的威力之大，什么叫主敬，對天地有敬畏之心，對生命有仁愛(ài)之情，就是“主敬”。出門(mén)無(wú)論遇見(jiàn)誰(shuí)，都象是遇見(jiàn)重要的客人，修煉自己的情操使天下的百姓也為之受益。諸位有沒(méi)有這種經(jīng)驗，當我們與一些水平較高的人共處時(shí)，總是有一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，不是嗎？我常常和朋友閑聊，其實(shí)一個(gè)人水平如何——有時(shí)候一見(jiàn)面就能看出來(lái)，古人說(shuō)“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”，南懷謹老先生、圣嚴法師這些曠世的高人所展現出的氣象又怎能不令人折服呢。

    這與稻盛和夫的“敬天愛(ài)人”何其相似！“敬天愛(ài)人”出自明治維新三杰西鄉隆盛的《西鄉南洲翁遺訓》，“天”就是道理，合乎道理即為“敬天”；而人都是自己的同胞，以仁慈之心關(guān)愛(ài)眾人就是“愛(ài)人”。做人應該做的正確的事情，把員工放在首位，這就是稻盛先生對“敬天愛(ài)人”的詮釋。稻盛先生相信，所謂經(jīng)營(yíng)只能是經(jīng)營(yíng)者人格的投影。因此，只要具備做人的正確的判斷基準，就一定能在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中有效發(fā)揮它的作用。

    所謂“敬天”，就是按事物的本性做事。這里的“天”是指客觀(guān)規律，也就是事物的本性。他堅持以將正確的事情用正確的方式貫徹到底為準則，提出了十二條經(jīng)營(yíng)原則，即：①明確事業(yè)的目的與意義，②設立具體目標，③胸中懷有強烈愿望，④付出不遜于任何人的努力，⑤追求銷(xiāo)售最大化和經(jīng)費最小化，⑥定價(jià)為經(jīng)營(yíng)之本，⑦經(jīng)營(yíng)取決于堅強的意志，⑧燃起斗志，⑨拿出勇氣做事，⑩不斷從事創(chuàng )造性的工作；要以關(guān)懷坦誠之心待人；始終抱有樂(lè )觀(guān)、向上的心態(tài)，抱有夢(mèng)想和希望，以誠摯之心處世。

    這十二條都是事物的本性要求，按這些本性要求去做事，則無(wú)往而不勝。
    所謂“愛(ài)人”，就是按人的本性做人。這里的“愛(ài)人”就是“利他”，“利他”是做人的基本出發(fā)點(diǎn)，利他者自利。要從“自我本位”轉向“他人本位”，以“他人”為主體，自己是服務(wù)于他人，輔助于他人的。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是“利他經(jīng)營(yíng)”，這個(gè)“他”是指客戶(hù)。廣義的客戶(hù)包括顧客、員工、社會(huì )和利益相關(guān)者。要從“企業(yè)本位”轉向“客戶(hù)本位”，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。當然首先要為顧客服務(wù)，一切從顧客的角度考慮問(wèn)題，滿(mǎn)足顧客的要求。只要為客戶(hù)創(chuàng )造了價(jià)值，企業(yè)也就可以從中分享價(jià)值。

    七、清廉為政、和光同塵

    曾國藩的資料中有一件有意思的是他給總督府的女眷定了一個(gè)功課表，因為曾國藩不允許在總督府內雇傭太多的仆人，人手不夠用，曾國藩要求自己的女眷自力更生，自己動(dòng)手做家務(wù)活。同治七年，曾國藩給女兒、兒媳婦定了一個(gè)工作日程表。每天早飯之后要做小菜、做點(diǎn)心、做酒漿，叫食事。上午紡花或織麻，叫衣事。中飯之后做刺繡之類(lèi)的細工。晚上還要做鞋，這是粗工。所以總督府的女眷從早上睜開(kāi)眼到晚上休息，幾乎歇不了。如此的總督府家眷，我相信在大清王朝肯定找不到第二家。當時(shí)每天晚上，在南京的總督府里，曾國藩在一邊秉燭批閱公事，他的女眷在一邊點(diǎn)燈織布，應該說(shuō)這是中國歷史上非常動(dòng)人的畫(huà)面。這是曾國藩的清廉表現。

    曾國藩有一句話(huà)，他說(shuō)“尤不愿得清官之名”，就是說(shuō)他不想讓別人認為自己是一個(gè)清官，他這種和光同塵、遵循官場(chǎng)的明規則和潛規則的做法，一定程度上緩和了他自己和官場(chǎng)的沖突，有利于他團結一切可以團結的力量，調動(dòng)各方面的資源，為社會(huì )辦一些大的事情。所以，我認為曾國藩他是一個(gè)內清而外濁、內方而外圓的一個(gè)非典型的清官。

    八、曾國藩會(huì )抓思想

    曾國藩對思想工作非常的重視，他不僅讓他的軍官經(jīng)常做下屬的思想工作，自己也身體力行，抓住每一次機會(huì )向大家宣揚儒家的思想和精神，由于當時(shí)的清軍在老百姓中間的口碑很差，他還專(zhuān)門(mén)搞了幾次整風(fēng)運動(dòng)，還自己寫(xiě)了一首《愛(ài)民歌》：

    三軍個(gè)個(gè)仔細聽(tīng)，行軍要先愛(ài)百姓。

    賊匪害了百姓們，全靠官兵來(lái)救人。

    百姓被賊吃了苦，全靠官兵來(lái)做主。

    第一扎營(yíng)不貪懶，莫走人家取門(mén)板。

    第二行路要端詳，夜夜總要上賬房。

    第三號令要嚴明，兵勇不許亂出營(yíng)。

    愛(ài)民之軍處處喜，擾民之軍處處嫌。

    我的軍士跟我早，多年在外名聲好。

    如今百姓更窮困，愿我士兵聽(tīng)教訓。

    軍士與民共一家，千記不可欺負他。

    日日熟唱愛(ài)民歌，天合地合又人合。

    總之，雖則曾國藩所處歷史時(shí)代與今日大相徑庭，但其金玉良言，今日讀之，仍然受益無(wú)窮。這位傳奇人物的一生，還將給我們企管界人士更多的啟發(fā)——希望拋磚引玉，各位多給指導意見(jiàn)。同時(shí)，筆者也希望各位企業(yè)管理者重視曾國藩管理智慧！學(xué)好、用好曾國藩管理智慧！